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Qualitätsmanagement für Dienst...
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Strategisches Management
Service quality
21,661
Dienstleistungsqualität
20,909
Qualitätsmanagement
16,863
Quality management
15,183
Deutschland
8,440
Customer satisfaction
6,844
Germany
6,781
Kundenzufriedenheit
6,651
Theorie
6,552
Theory
6,474
Marketing
6,473
Consumer behaviour
6,199
Konsumentenverhalten
6,166
Beziehungsmarketing
5,781
Relationship marketing
5,774
USA
2,848
Wirtschaftsprüfung
2,667
Financial audit
2,654
Electronic Commerce
2,500
United States
2,480
Marketingmanagement
2,383
Krankenhaus
2,362
Product quality
2,327
Produktqualität
2,315
Hospital
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Management
2,076
Marketing management
1,927
Health care
1,860
Gesundheitsversorgung
1,828
Service management
1,754
Dienstleistungssektor
1,695
Gesundheitswesen
1,667
Dienstleistungsmanagement
1,614
Verbraucherverhalten
1,592
Service industry
1,584
Kundenmanagement
1,579
Health care system
1,578
Markenpolitik
1,571
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Online availability
All
Undetermined
308
Free
55
Type of publication
All
Book / Working Paper
1,557
Article
309
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
321
Thesis
256
Article in journal
233
Aufsatz in Zeitschrift
233
Lehrbuch
146
Aufsatzsammlung
138
Collection of articles of several authors
122
Sammelwerk
122
Textbook
119
Case study
91
Fallstudie
91
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
88
Bibliografie enthalten
81
Bibliography included
81
Aufsatz im Buch
76
Book section
76
Graue Literatur
33
Non-commercial literature
33
Ratgeber
33
Guidebook
31
Handbook
30
Handbuch
30
Fallstudiensammlung
17
Bibliografie
14
Konferenzschrift
14
Glossar enthalten
12
Glossary included
12
Collection of articles written by one author
8
Sammlung
8
Einführung
7
Festschrift
7
Arbeitspapier
6
Working Paper
6
Bibliographie
5
Conference proceedings
5
Interview
3
Reprint
3
Accompanied by computer file
2
Beispielsammlung
2
Company information
2
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Language
All
German
1,147
English
683
Undetermined
33
French
13
Polish
2
Bulgarian
1
Italian
1
Swedish
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
21
Homburg, Christian
18
Tomczak, Torsten
18
Horváth, Péter
13
Aaker, David A.
11
Fritz, Wolfgang
11
Dannenberg, Holger
10
Esch, Franz-Rudolf
10
Schneider, Janna
10
Schäfer, Heiko
10
Kuß, Alfred
9
Pepels, Werner
9
Pufahl, Mario
9
Schaper, Thorsten
9
Kerin, Roger A.
8
Kotler, Philip
8
Langner, Tobias
8
Meffert, Heribert
8
Peterson, Robert A.
8
Cravens, David W.
7
Kernstock, Joachim
7
Krohmer, Harley
7
Morschett, Dirk
7
Sabel, Hermann
7
Schramm-Klein, Hanna
7
Weber, Jürgen
7
Weiser, Christoph
7
Wirtz, Bernd W.
7
Zentes, Joachim
7
Zupancic, Dirk
7
Alter, Roland
6
Backhaus, Klaus
6
Belz, Christian
6
Benkenstein, Martin
6
Keller, Kevin Lane
6
Krafft, Manfred
6
Lippmann, Ingo
6
Oelsnitz, Dietrich von der
6
Piercy, Nigel
6
Riekhof, Hans-Christian
6
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
27
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
10
De Gruyter Oldenbourg
4
Duncker & Humblot
4
College of Commerce <Chicago, Ill.>
3
Edward Elgar Publishing
3
Erich-Schmidt-Verlag
3
Verlag Dr. Kovač
3
Verlag Franz Vahlen
3
Eric Cuvillier <Firma>
2
FfH - Institut für Markt- und Wirtschaftsforschung
2
IMP Group
2
RWTH Aachen
2
W. Kohlhammer GmbH
2
Wiley-VCH
2
BBDO-Consulting GmbH <Düsseldorf>
1
Bauhaus-Universität Weimar
1
Bauhaus-Universitätsverlag Weimar
1
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Betriebswirtschaftliche Projektgruppe für Unternehmensentwicklung <München>
1
Booz, Allen & Hamilton GmbH <Düsseldorf>
1
Bundesverband Deutscher Unternehmensberater
1
Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik
1
Campus Verlag
1
Carl Hanser Verlag
1
Center for Urban & Real Estate Management <Zürich>
1
Centrum für Nachhaltigkeitsmanagement <Lüneburg>
1
Chartered Institute of Marketing <London>
1
Conference on Marketing and Business Strategies for Central & Eastern Europe <14, 2006, Wien>
1
Conference on Marketing and Business Strategies for Central and Eastern Europe <11, 2003, Wien>
1
Conference on Marketing and Business Strategies for Central and Eastern Europe <12, 2004, Wien>
1
Conference on Marketing and Business Strategies for Central and Eastern Europe <13, 2005, Wien>
1
Deutsche Marketing-Vereinigung
1
Deutscher Controlling-Congress <22, 2007, Dortmund>
1
Excellence in Services International Conference <26., 2023, Paisley>
1
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
1
Fachverband Unternehmensführung und Controlling
1
Forschungsstelle für den Handel Berlin
1
Frankfurt School of Finance & Management
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
98
Gabler Edition Wissenschaft
31
Lehrbuch
23
Springer eBook Collection / Business and Economics
22
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
17
Springer eBook Collection
15
The TQM journal : the international review of organizational improvement
15
International journal of productivity and quality management : IJPQM
11
Europäische Hochschulschriften / 5
10
Schriften zu Marketing und Management
10
Total quality management & business excellence
10
Gabler Research
9
Berichte aus der Betriebswirtschaft
7
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
7
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
7
International journal of quality & reliability management
7
Quality management journal : QMJ
7
Gabler-Edition Wissenschaft
6
Marketing-Wissen
6
Research
6
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
6
Technological economics
6
Berichte zum Generic-Management
5
International journal of business excellence : IJBEX
5
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
5
Management
5
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
5
Controlling & Management review / Sonderheft : ZfCM : Zeitschrift für Controlling & Management
4
De Gruyter Studium
4
Duisburger betriebswirtschaftliche Schriften
4
Edward Elgar E-Book Archive
4
Göttinger Schriften zur Internetforschung
4
Handelsforschung
4
Hochschulschriften zur Betriebswirtschaftslehre
4
IEEE transactions on engineering management : EM
4
International journal of hospitality management
4
International journal of six sigma and competitive advantage : IJSSCA
4
Reihe Electronic Commerce
4
Schriften zur Unternehmensplanung
4
Schriftenreihe Marketing, Management
4
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Source
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1,424
USB Cologne (EcoSocSci)
436
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1
Strategisches Qualitätscontrolling : Konzeption als Metaführungsfunktion
Zenz, Andreas
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683675
Saved in:
2
Simultan hybride Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten : erfolgreiche Synthese von Kosten- und Qualitätsvorteilen
Bruns, Andreas
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003356804
Saved in:
3
Simultan hybride Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten : Erfolgreiche Synthese von Kosten- und Qualitätsvorteilen
Bruns, Andreas
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515346
Saved in:
4
Qualität und Produktivität im
Dienstleistungsmanagement
: strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb
Lehmann, Axel Peter
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000661766
Saved in:
5
Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling : Qualität meßbar machen
Eversheim, Walter
(
ed.
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000635028
Saved in:
6
Die strategische Bonität : ein Ansatz zur ganzheitlichen prospektiven Kreditprüfung im Firmenkundengeschäft
Böcker, Matthias
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001495653
Saved in:
7
Le client au coeur de l'organisation : le management par les processus
Diridollou, Bernard
;
Vincent, Charles
-
1998
-
2. tir.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004367850
Saved in:
8
Le client au coeur de l'organisation : la qualité en action
Diridollou, Bernard
;
Vincent, Charles
-
2001
-
2. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004718977
Saved in:
9
Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Mende, Martin
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003359352
Saved in:
10
Strategisches Bankcontrolling : Steuerung nationaler und internationaler Bankaktivitäten anhand der Strategietafel
Schmölz, Anton Sebastian
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001591573
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1
2
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4
5
6
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8
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