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The influence of perceived emotional intelligence on the perceived service value and customer loyalty
Boxer, Israel; Rekettye, Gabor - In: Acta oeconomica : periodical of the Hungarian Academy … 60 (2010) 3, pp. 275-293
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008666272
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Evaluatives Denken im betrieblichen Bildungsmanagement
Beywl, Wolfgang - In: Evaluationsbedarf in der betrieblichen Bildung : Tagung …, (pp. 17-34). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001443049
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Erhöhung der Dienstleistungsqualität durch transaktionsanalytisch orientierte Personalschulungen
Schulze, Henning S. - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 261-285). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472005
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Modeling and optimizing the management of operator training in a call center
Tabordon, Nathalie - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001733356
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Banken und Sparkassen als lernfähige Organisationen : ein integratives Personalentwicklungs-Konzept
Krautwurst, Oliver - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001700911
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Banken als lernfähige Organisationen : ein integratives Personalentwicklungs-Konzept
Krautwurst, Oliver - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001431442
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La formazione nelle banche e nelle assicurazioni
Fabrizi, Pier Luigi - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408972
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Efficiency evaluation of a private bank's branches with service quality approach by data envelopment analysis
Tavakoli, Mohammad Mahdi; Shirouyehzad, Hadi; … - In: International journal of services and operations management 16 (2013) 4, pp. 427-442
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010354436