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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten

Polan, Ralf - 1995

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000541974

Mystery Shopping als Instrument zur Messung der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität von Banken

Matzler, Kurt; Kittinger-Rosanelli, Christine - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 46 (2000) 3, pp. 220-241

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001525117

Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement

Herrmann, Andreas (ed.); Jasny, Ralf (contributor); … - 1999 - 1. Aufl.

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Marktsimulationen mit Hilfe von Präferenzdaten zur kundenorientierten Planung von Vermögensanlageprodukten

Jasny, Ralf - 1994

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013378439

Messung und Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich

Homburg, Christian - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 163-178). 1998

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Triple Bottom Line Investing und Behavioral Finance : Investorenverhalten als Determinante der Entwicklung nachhaltiger Anlageprodukte

Scholand, Markus - 2004

Nachhaltige Geldanlage (Triple Bottom Line Investing) und die verhaltensorientierte Sicht auf Finanz- und Kapitalmärkte (Behavioral Finance) fanden bei Finanzdienstleistern bislang erst eine begrenzte Aufmerksamkeit. Durch die aktuellen Umbruchprozesse der Branche gewinnen beide Themenfelder...