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Theory
Customer satisfaction
15,448
Kundenzufriedenheit
13,864
Krankenhaus
13,293
Hospital
12,057
Service quality
7,982
Dienstleistungsqualität
7,811
Consumer behaviour
5,915
Relationship marketing
5,806
Beziehungsmarketing
5,776
Konsumentenverhalten
5,761
Unternehmensdienstleistung
3,709
Business services
3,633
Deutschland
3,525
Health care
3,104
Germany
3,096
Gesundheitsversorgung
3,080
Gesundheitswesen
2,322
Health care system
2,180
USA
2,079
United States
2,001
Theorie
1,611
Qualitätsmanagement
1,566
Quality management
1,469
Patients
1,409
Patienten
1,406
Dienstleistungssektor
1,352
Service industry
1,310
customer satisfaction
1,295
Arbeitszufriedenheit
1,217
Job satisfaction
1,211
Innovation
1,125
Satisfaction
1,122
Customer service
1,111
Kundenservice
1,054
Online-Handel
1,036
Online retailing
1,033
Electronic Commerce
911
Urlaubsverhalten
892
Holiday behaviour
891
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Online availability
All
Undetermined
305
Free
276
Type of publication
All
Book / Working Paper
840
Article
750
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
572
Aufsatz in Zeitschrift
572
Hochschulschrift
337
Thesis
309
Graue Literatur
229
Non-commercial literature
229
Aufsatz im Buch
178
Book section
178
Arbeitspapier
162
Working Paper
162
Bibliografie enthalten
78
Bibliography included
78
Collection of articles of several authors
45
Sammelwerk
45
Aufsatzsammlung
31
Case study
27
Fallstudie
27
Lehrbuch
24
Textbook
23
Handbook
12
Handbuch
12
Collection of articles written by one author
7
Konferenzschrift
7
Sammlung
7
Conference proceedings
6
Aufgabensammlung
2
Bibliografie
2
Conference paper
2
Forschungsbericht
2
Konferenzbeitrag
2
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
CD-ROM, DVD
1
Elektronischer Datenträger
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Guidebook
1
Ratgeber
1
more ...
less ...
Language
All
English
986
German
590
French
7
Italian
6
Dutch
3
Polish
2
Author
All
Siciliani, Luigi
33
Straume, Odd Rune
22
Raff, Horst
15
Vogt, William B.
13
Gaynor, Martin
12
Brekke, Kurt R.
11
Görg, Holger
11
Kessler, Daniel P.
11
Debaere, Peter
10
McClellan, Mark B.
10
Levaggi, Rosella
9
Dranove, David
8
Markusen, James R.
8
Fleßa, Steffen
7
Frank, Richard G.
7
Gravelle, Hugh
7
Homburg, Christian
7
Kikuchi, Tōru
7
Muller, Emmanuel
7
Salkever, David S.
7
Staiger, Douglas
7
Stock-Homburg, Ruth
7
Brekke, Kurt Richard
6
Burda, Michael C.
6
Dluhosch, Barbara
6
Liu, Nan
6
Rutherford, Thomas F.
6
Tambour, Magnus
6
Tarr, David G.
6
Benkenstein, Martin
5
Bughin, Jacques
5
Burns, Lawton R.
5
Capps, Cory S.
5
Cardoen, Brecht
5
Demeulemeester, Erik
5
Gal-Or, Esther
5
Geng, Na
5
Hinterhuber, Hans H.
5
Huber, Frank
5
Kaiser, Stephan
5
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
21
Deutschland / Bundeswehr / Universität München / Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbes. Öffentliche Verwaltungen und Öffentliche Unternehmen
3
Ekonomiska forskningsinstitutet <Stockholm>
3
Association of University Programs in Health Administration
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Australien / Bureau of Statistics
1
Centre for Economic Policy Research
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung
1
Dienstleistungstagung <6, 2006, Berlin>
1
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
1
Forschungsstelle Automobilwirtschaft <Bamberg>
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Harvard Institute of Economic Research
1
Hochschulgruppe Arbeits- und Betriebsorganisation
1
Humboldt-Universität zu Berlin / Institut für Wirtschaftsinformatik
1
IGI Global
1
Information Resources Management Association
1
Istituto di Studi sulle Regioni <Rom>
1
Konferencja naukowa doktorantów ; IX (Szczecin) : 2013.05.11
1
Sonderforschungsbereich Quantifikation und Simulation Ökonomischer Prozesse
1
Stanford Institute for Economic Policy Research
1
Tartu Ülikool
1
Università Commerciale Luigi Bocconi / Centro di Studi sul Commercio
1
Università degli studi di Venezia / Dipartimento di scienze economiche
1
Universität Mannheim
1
Universität Rostock
1
Uniwersytet Szczeciński / Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania
1
Wayne State University / School of Medicine / Library
1
Workshop di Economia Sanitaria <1, 1992, Rom>
1
World Bank / Development Research Group / Trade
1
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Published in...
All
European journal of operational research : EJOR
45
Journal of health economics
31
SpringerLink / Bücher
30
Gabler Edition Wissenschaft
24
Health care management science
24
NBER Working Paper
22
NBER working paper series
21
Europäische Hochschulschriften / 5
19
Computers & operations research : and their applications to problems of world concern ; an international journal
17
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
15
Springer eBook Collection / Business and Economics
13
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
13
Health economics
12
Journal of economics & management strategy : JEMS
11
Omega : the international journal of management science
11
Health care management science : a new journal serving the international health care management community
10
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
10
Schriften zur Gesundheitsökonomie
9
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
9
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
9
Applied economics
8
CESifo working papers
8
International journal of health care finance and economics
8
International journal of production research
8
Krankenhaus-Controlling : Konzepte, Methoden und Erfahrungen aus der Krankenhauspraxis
8
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
8
Operations research
8
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
7
Journal of the Operational Research Society
7
Kohlhammer / Krankenhaus
7
Berichte aus der Betriebswirtschaft
6
CESifo Working Paper Series
6
Gabler-Edition Wissenschaft
6
International journal of production economics
6
Journal of economic behavior & organization : JEBO
6
Production and operations management : an international journal of the Production and Operations Management Society
6
Production and operations management : the flagship research journal of the Production and Operations Management Society
6
Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft
6
Cahiers de la Faculté des Sciences Economiques et Sociales de Namur / Série recherche
5
Economic modelling
5
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1
Der Einfluss von persönlichen Netzwerken auf die Adoption von Innovationen
Kuhlmann, Jan
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003725674
Saved in:
2
Investment decisions in
hospital
technology when physicians are devoted workers
Levaggi, Rosella
;
Moretto, Michele
;
Rebba, Vincenzo
- In:
Economics of innovation and new technology
18
(
2009
)
5/6
,
pp. 487-512
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003897676
Saved in:
3
Der Einfluss von persönlichen Netzwerken auf die Adoption von Innovationen
Kuhlmann, Jan
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009010433
Saved in:
4
Das Quintilemma im Gesundheitswesen : ein Beitrag zur ökonomischen Theorie der Diffusionsprozesse medizin-technischer Grossgeräte zur Diagnose und Therapie
Braun, Helmut
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428773
Saved in:
5
Marktsegmentierung in der
Medizintechnik
: eine theoretische und empirische Analyse des Beschaffungsverhaltens von Praxen, Instituten und klinischen Zentren der methodisch-technisc...
Kröger, René Marc
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013420742
Saved in:
6
Interne Servicebarometer : Konzept, Methode und praktische Erfahrungen
Bruhn, Manfred
;
Siems, Florian
- In:
Immaterielle Vermögenswerte : Handbuch der intangible …
,
(pp. 549-565)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003210755
Saved in:
7
Kundenorientiertes Controlling von Corporate-Shared-Services durch interne Kundenbarometer
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Corporate Shared Services : Bereitstellung von …
,
(pp. 175-194)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003368253
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8
Kundenzufriedenheit
in industriellen Geschäftsbeziehungen : kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedensheitsdynamik
Bauer, Matthias
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001452190
Saved in:
9
Kundenzufriedenheit
durch additive Dienstleistungen : ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
Kieffer, Sonja
-
2002
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679708
Saved in:
10
Die Messung der Patientenzufriedenheit
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Hahn, Olaf
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001762961
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1
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7
8
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