permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht … Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing und Dienstleistungsmanagement, die sich mit innovativen Aspekten der Kunden- und … Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Christian Coenen ist Dozent für Marketing und Services …

known about how search costs affect consumer demand structure in online markets. In this paper, we identify the impact of … kink in aggregate demand when firms change prices. The significance of the kink reflects the magnitude of online search … costs and the kinked demand function provides information on how search costs affect competition in the online market. Using …