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80,462
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Relationship marketing
26,201
Beziehungsmarketing
25,527
Service quality
21,628
Nigeria
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Dienstleistungsqualität
20,877
Theorie
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Customer satisfaction
15,448
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13,864
Deutschland
13,228
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12,244
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11,190
Germany
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Social web
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Einzelhandel
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Bankenregulierung
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Free
5,305
Undetermined
3,336
Type of publication
All
Book / Working Paper
10,521
Article
8,269
Journal
12
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
6,751
Aufsatz in Zeitschrift
6,751
Graue Literatur
3,773
Non-commercial literature
3,773
Arbeitspapier
3,222
Working Paper
3,222
Hochschulschrift
2,190
Thesis
1,931
Aufsatz im Buch
1,408
Book section
1,408
Bibliografie enthalten
658
Bibliography included
658
Collection of articles of several authors
375
Sammelwerk
375
Aufsatzsammlung
258
Lehrbuch
197
Collection of articles written by one author
192
Sammlung
192
Textbook
184
Konferenzschrift
120
Case study
97
Fallstudie
97
Handbook
89
Handbuch
89
Conference proceedings
82
Systematic review
59
Übersichtsarbeit
59
Conference paper
54
Konferenzbeitrag
54
Glossar enthalten
42
Glossary included
42
Festschrift
28
Mehrbändiges Werk
21
Multi-volume publication
21
Reprint
19
Bibliografie
18
Nachschlagewerk
17
Reference book
17
Rezension
17
Amtsdruckschrift
16
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Language
All
English
14,843
German
3,662
French
140
Italian
103
Spanish
42
Polish
40
Portuguese
10
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Dutch
5
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5
Swedish
4
Hungarian
3
Undetermined
3
Romanian
2
Urdu
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
60
Homburg, Christian
50
Huber, Frank
42
Stenbacka, Rune
42
Bauer, Hans H.
37
Herrmann, Andreas
34
Mester, Loretta J.
34
Carletti, Elena
32
Siciliani, Luigi
32
Straume, Odd Rune
31
Freixas, Xavier
29
Anderson, Simon P.
28
Acharya, Viral V.
27
Hughes, Joseph P.
26
Shy, Oz
26
Hruschka, Harald
25
Mullainathan, Sendhil
25
Benkenstein, Martin
24
Degryse, Hans
24
Ongena, Steven
24
Stauss, Bernd
24
Allen, Franklin
23
Inderst, Roman
23
Banerjee, Abhijit V.
22
Hakenes, Hendrik
22
Hainz, Christa
21
Piller, Frank T.
21
Brekke, Kurt R.
20
Dreher, Axel
20
Gersbach, Hans
20
Kerschbamer, Rudolf
20
Marchesi, Silvia
20
Reis, Ricardo
20
Sheth, Jagdish N.
20
Helm, Roland
19
Kashyap, Anil K.
19
Peitz, Martin
19
Postlewaite, Andrew
19
Rudanko, Leena
19
Thakor, Anjan V.
19
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
173
INSEAD
13
Springer Fachmedien Wiesbaden
10
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
9
European University Institute / Department of Economics
7
Technische Universität Bergakademie Freiberg / Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
6
American Marketing Association
5
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
5
Edward Elgar Publishing
5
Federal Reserve Bank of San Francisco
5
Nomos Verlagsgesellschaft
5
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
5
Sonderforschungsbereich Quantifikation und Simulation Ökonomischer Prozesse
5
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
5
Universitat Pompeu Fabra / Departament d'Economia i Empresa
5
Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas
4
Maastricht Research School of Economics of Technology and Organizations
4
Springer Gabler <Firma>
4
Universität Augsburg / Institut für Volkswirtschaftslehre
4
Verlag Dr. Kovač
4
World Bank
4
American Bankers Association
3
Center for Economic Research <Tilburg>
3
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
3
Ecole des hautes études commerciales <Lausanne> / Département d'économétrie et d'économie politique
3
Eric Cuvillier <Firma>
3
Federal Reserve Bank of Chicago
3
Federal Reserve System / Board of Governors
3
Friedrich-Schiller-Universität Jena
3
Goethe-Universität Frankfurt am Main
3
Helmut-Schmidt-Universität
3
IGI Global
3
Institut für Weltwirtschaft
3
Institute of European Finance <Bangor, Gwynedd>
3
International Monetary Fund
3
Leibniz-Institut für Wirtschaftsforschung Halle
3
Robert Schuman Centre for Advanced Studies
3
The Wharton Financial Institutions Center
3
University of Essex / Department of Economics
3
University of Warwick / Department of Economics
3
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All
NBER working paper series
170
Gabler Edition Wissenschaft
166
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
160
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
155
NBER Working Paper
151
Europäische Hochschulschriften / 5
141
European journal of operational research : EJOR
132
Journal of banking & finance
121
SpringerLink / Bücher
115
CESifo working papers
98
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
92
Economics letters
84
International journal of industrial organization
73
Discussion papers / CEPR
72
Journal of economic behavior & organization : JEBO
66
Marketing science : the marketing journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
66
Working paper
66
Discussion paper
62
The American economic review
62
International journal of production research
61
Journal of business research : JBR
61
Springer eBook Collection / Business and Economics
61
Journal of economic psychology : research in economic psychology and behavioral economics
56
Discussion paper / Tinbergen Institute
54
International journal of production economics
54
Journal of retailing and consumer services
54
Journal of money, credit and banking : JMCB
53
Journal of economic dynamics & control
50
Applied economics
49
European economic review : EER
49
Economic modelling
47
CESifo Working Paper Series
45
Working paper series
43
Journal of financial economics
42
Gabler-Edition Wissenschaft
41
Journal of economics
40
Journal of monetary economics
40
Operations research
39
IMF working papers
37
Journal of financial intermediation
37
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1
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
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2
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
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3
Innovationsprozess im Privatkundengeschäft : Bedeutung der Kundenorientierung bei Innovationen von Finanzdienstleistern
Fischer, Andreas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012251187
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4
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
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5
Kundenorientierung und
Kundenzufriedenheit
Dormann, Christian
;
Zapf, Dieter
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146
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6
Customer anger and incentives for quality provision
Heyes, Anthony
;
Kapur, Sandeep
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670844
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7
How customer satisfaction with respect to price and quality affects customer retention : an integrated approach considering nonlinear effects
Steiner, Winfried J.
;
Siems, Florian
;
Weber, Anett
; …
- In:
Journal of business economics : JBE
84
(
2014
)
6
,
pp. 879-912
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010390180
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8
Steuerung der Kundenloyalität : eine empirische Studie am Beispiel von Dienstleistungen
Huber, Frank
;
Vollhardt, Kai
;
Kressmann, Frank
-
2005
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9
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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10
Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
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1
2
3
4
5
6
7
8
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