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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, … - 2007
Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als Dienstleistung -- Werthaltungen bei der Verwendung … -- Modularisierung von Dienstleistungen -- The CSS Model -- Innovationen durch Kundenintegration bei unternehmensbezogenen …Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für …
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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Service pricing with loss-averse customers
Yang, Liu; Guo, Pengfei; Wang, Yulan - In: Operations research 66 (2018) 3, pp. 761-777
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011884293
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The genealogy of service innovation : the research field tells its own story
Moreira, Marina Figueiredo; Kuk, George; Guimaraes, … - In: The service industries journal 40 (2020) 15/16, pp. 1064-1086
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Die Integrationsqualität von Dienstleistungskunden und ihre Auswirkungen auf den Anbieter
Büttgen, Marion - In: Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …, (pp. 141-167). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767899
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Kollaborative Wertschöpfung : Kundenaktivitäten als Basis neuer Wertschöpfungskonstellationen für E-Services
Huber, Martin - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002265180
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Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion : Ansätze zur Lösung von Erfassungs- und Bewertungsproblemen
Frietzsche, Ursula - 2001 - 1. Aufl.
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Managing Appointment-Based Services in the Presence of Walk-In Customers
Wang, Shan - 2018
general appointment-based services with walk-ins …
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Die Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung : Last oder Lust? - Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse
Büttgen, Marion - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 63-89). 2009
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