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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 3-29). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531025
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How do different types of customer engagement affect important relationship marketing outcomes? : an empirical analysis
Braun, Corina; Hadwich, Karsten; Bruhn, Manfred - In: Journal of customer behaviour 16 (2017) 2, pp. 111-144
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745812
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Service Value : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 3-31). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014574640
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Komplexität interner Dienstleistungen als Treiber des internen Service Value
Hadwich, Karsten; Braun, Corina - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 351-373). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014574643
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt-Service-Bündeln -- Interner Service Value -- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Value.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014009737
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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359585