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The impact of culture on relationship marketing in international services : a target group-specific analysis in the context of banking services
Schumann, Jan H.; Schumann, Jan Hendrik - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868232
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Banken und Erlebnisorientierung : Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive
Klaus, Kerstin - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003408664
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Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten : eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche
Lentz, Patrick - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003561590
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Kundenloyalität, Kundenbindung und Kundenbindungspotential : Modellgenese und empirische Überprüfung im Retail-Banking
Koot, Christian - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003115163
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Der Einzug von Coupons in Deutschland : Formen, Eigenschaften und Nutzungsabsicht der Konsumenten
Bauer, Hans H.; Görtz, Gunnar; Dünnhaupt, Lars - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004773610
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Banken und Erlebnisorientierung : Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive
Klaus, Kerstin - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515460
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Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten : Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche
Lentz, Patrick (contributor) - 2008
Zwischen 50% und 80% der unzufriedenen Kunden beschweren sich in der Regel nicht direkt beim Unternehmen, sondern geben eventuelle negative Erfahrungen direkt an Freunde und Bekannte weiter. Hierdurch wird den Unternehmen letztlich die Möglichkeit der Einflussnahme genommen. Dabei ist jedoch...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516827
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Riding the waves : the future of banking starts now
Thiel, Diederick van (contributor) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004929430