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Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel : der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien

Boslau, Madlen - 2009 - 1. Aufl.

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The nature of learning about customers in a customer service setting : a study of frontline contact persons

Wägar, Karolina - 2007

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Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells

Müller, Anne-Katrin - 2002 - 1. Aufl.

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"Experience" in service : reconstructing an elusive concept through a multi-method triangulation

Fischer, Lukas - 2021

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Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel : Der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien

Boslau, Madlen - 2009

Problemstellung -- Der Checkout im Handel -- Begriffliche Abgrenzung und Einordnung der Kundenzufriedenheit … -- Bisherige Untersuchungen zum Einfluss von Selbstbedienungskassen auf das Konsumentenverhalten -- Verhaltenswissenschaftliche … Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen Technologien -- Anwendbarkeit der verhaltenswissenschaftlichen …

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The Routledge handbook of consumer behaviour in hospitality and tourism

Dixit, Saurabh Kumar (contributor) - 2017

pt. I. Overview of consumer behaviour -- pt. II. Service quality vis--vis consumer behaviour -- pt. III. Customer satisfaction perspective -- pt. IV. Consumer loyalty outlook -- pt. V. E-consumer behaviour -- pt. VI. Emerging dimensions of consumer behaviour.