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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 1995 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Klappentext: Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. "Dienstleistungsqualität" gibt Antworten auf Fragen, die...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000533248
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Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen : empirische Relevanz, Systematisierung, Gestaltung
Mößlang, Angelo M. - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000546452
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The handbook of innovation and services : a multi-disciplinary perspective
Gallouj, Fai͏̈z (ed.); Djellal, Faridah (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003893102
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Globales Marketing im Dienstleistungssektor : Determinanten, Ansatzpunkte, Erfolgsträchtigkeit
Reis, Thomas - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001421055
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Dienstleistungsnetzwerke : Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich
Ahlert, Dieter; Evanschitzky, Heiner - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001675270
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The handbook of innovation and services : a multi-disciplinary perspective
Gallouj, Fai͏̈z (contributor);  … - 2010
pt. I. Services and innovation : conceptual and analytical frameworks -- pt. II. The nature of innovation in services : sectoral analyses and case studies -- pt. III. Organisational and strategic patterns for service innovation -- pt. IV. Innovation in services and through services : impact...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011851843
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Die Internationalisierung von Dienstleistungen : eine Analyse der aktuellen Entwicklungen in Deutschland und wichtiger Wettbewerber
Stahlecker, Thomas; Kulicke, Marianne; Jung, Benjamin - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014013095
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Lean service : Dienstleistungsmanagement der Zukunft für Unternehmen und Non-Profit-Organisationen
Biehal, Franz (ed.) - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014268127