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Lean service : Dienstleistungsmanagement der Zukunft für Unternehmen und Non-Profit-Organisationen
Biehal, Franz (ed.) - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014268127
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Current issues in services management : multidisciplinary perspectives
Pelit, Elbeyi (ed.); Soybali, Hasan Hüseyin (ed.);  … - 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012140133
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Dienstleistungsnetzwerke : Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich
Ahlert, Dieter; Evanschitzky, Heiner - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001675270
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Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen : empirische Relevanz, Systematisierung, Gestaltung
Mößlang, Angelo M. - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000546452
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The handbook of innovation and services : a multi-disciplinary perspective
Gallouj, Fai͏̈z (ed.); Djellal, Faridah (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003893102
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Globales Marketing im Dienstleistungssektor : Determinanten, Ansatzpunkte, Erfolgsträchtigkeit
Reis, Thomas - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001421055
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The handbook of innovation and services : a multi-disciplinary perspective
Gallouj, Fai͏̈z (contributor);  … - 2010
pt. I. Services and innovation : conceptual and analytical frameworks -- pt. II. The nature of innovation in services : sectoral analyses and case studies -- pt. III. Organisational and strategic patterns for service innovation -- pt. IV. Innovation in services and through services : impact...
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Die Internationalisierung von Dienstleistungen : eine Analyse der aktuellen Entwicklungen in Deutschland und wichtiger Wettbewerber
Stahlecker, Thomas; Kulicke, Marianne; Jung, Benjamin - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014013095
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 1995 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Klappentext: Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. "Dienstleistungsqualität" gibt Antworten auf Fragen, die...
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