En dépit du recours de plus en plus important aux programmes relationnels, ces outils restent mal utilisés par les entreprises. En attestent les résultats décevants des recherches qui ont essayé de démontrer leur efficacité. Afin de mieux comprendre comment les clients réagissent par...

Phase transitoire du cycle de vie, l’adolescence se caractérise par une période de construction de l’identité. En permettant aux individus de transmettre un message sur soi aux autres, la consommation symbolique participe à la construction identitaire des 12-18 ans. Afin d’optimiser...

Le marché mondial du vin est caractérisé par un développement sans précédent en ce qui concerne la production, mais aussi l'aire géographique qu'il comprend. La surproduction qui a tendance à dégénérer en une crise est due premièrement à l'apparition de nouveaux acteurs sur ce...

The objective of this research is to study the reactions of consumers when faced with a hyperchoice situation. Two experiments were carried out, varying the number of products displayed in a jewelry department. The results show that increasing the number of products has a positive effect on the...

Despite the wide spread of relationship programs, these levers remain ill-implemented by firms. This is evidenced by dissapointing results of studies investigating their efficiency. In order to better understand how consumers react toward relationship programs, we conducted a qualitative study....

Having clarified the concept of brand detachment, this communication presents the results of our first data collection. The first part of this paper conceptualises the phenomenon of brand detachment : After a succinct presentation of the literature on detachment, we expose our approach of this...

Après avoir clarifié le concept de détachement de la marque, cette communication présente les résultats de notre première collecte de données. La première partie de ce papier conceptualise le phénomène de détachement de la marque : après une présentation succincte de la littérature...

In order to optimize the advertising campaigns which target adolescents, marketing managers must determine the respective capacities of the brand and the product to convey the signs that these consumers want to communicate to theirs peers. The purpose of this article is to answer this issue...

Few academic works were interested in the way teenagers react to the criticism of their peers about a brand choice. A situational measure of adolescents’ coping strategies is here developed, that means we want to measure the way a teenager handles a reproach situation by his/her classroom’s...