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Neue und alte Regelsteuerung in der deutschen Arbeitsverwaltung
Schütz, Holger - In: Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : …, (pp. 163-177). 2009
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Strategien des Handwerks zum technologischen und gesellschaftlichen Wandel
Ester, Birgit; Marek, Andreas - In: Zukunftsperspektiven für das Handwerk : Dokumentation …, (pp. 65-76). 2010
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Entkopplung von Kompetenz- und Branchenentwicklung : Innovationsengpass im Strukturwandel ; das Beispiel der Ingenieure in der liberalisierten Versorgungswirtschaft
Staudt, Erich; Merker, Richard; Krause, Michael - In: Personalwirtschaft und Organisationskonzepte moderner …, (pp. 51-83). 2001
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Herausforderungen und Wertschöpfungspotenzial für Vertrieb und Kundendienst im Autolebenszyklus
Blanchet, Max; Rade, Jacques - In: Mastering the Automotive Challenges, (pp. 169-209). 2006
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Stärkt Customer Care die Kundenzufriedenheit?: Eine kausalanalytische Untersuchung aus Kundensicht
Bliemel, Friedhelm; Eggert, Andreas - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 197-211). 2000
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Der Servicemarkt in der Automobilwirtschaft (Wartungs- und Reparaturgeschäft)
Brandenburg, Eckhard - In: Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …, (pp. 13-45). 2012
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Wettbewerbsstrukturen, Entwicklungen und Herausforderungen im europäischen Aftersales-Markt : eine strategische Analyse
Seeba, Hans-Gerhard; Stratmann, Uwe - In: Aftersales in der Automobilwirtschaft : Konzepte für …, (pp. 93-126). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011625367
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Effiziente Weiterbildung mit E-Learning im Customer Service
Wiest, Bernd - In: Perspektiven des lebenslangen Lernens - dynamische …, (pp. 107-119). 2010
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Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich
Gouthier, Matthias H. J. - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 45 (1999) 3, pp. 303-318
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Einsatz von Serious Games zur Förderung der Serviceorientierung
Kretz, Vitalij; Bischoff, Christoph - In: Service Design : innovative Services und exzellente …, (pp. 109-122). 2017
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