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Das dyadische Beziehungsmodell : von der Kundennähe über Kundenzufriedenheit zu Kundenloyalität?!
Mattmüller, Roland; Tunder, Ralph; Reitzle, Saskia - In: Dienstleistungsmanagement in der …, (pp. 124-138). 2008
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Marktkommunikation im Anlagengeschäft
Plankert, Nicole - In: Maschinenbaumarketing, (pp. 137-153). 2012
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Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterkompetenz steigern durch wissensbasiertes Kundenservicemanagement im Maschinen- und Anlagenbau
Hitzges, Arno; Müller, Andrea; Martinetz, Simone; … - In: Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …, (pp. 479-490). 2011
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Management von Kundenzufriedenheit : ein Beispiel aus dem Maschinen-/Anlagenbau
Beutin, Nikolas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 431-446). 2008
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Beziehungsmanagement im Vertrieb von industriellen Produktionsanlagen - ein kaufphasensegmentierender Ansatz integrierter Kommunikation
Barten, Gabriele - In: Marktorientierte Unternehmensführung : Grundkonzepte, …, (pp. 3 - 33). 2004
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Kundenzufriedenheitsanalyse und Benchmarking im industriellen Dienstleistungsmarkt
Koch, Matthias; Reiff, Gerhard Willi; Baier, Daniel - In: Vertriebs- und Kundenmanagement : Marketingmethoden im …, (pp. 185-206). 2004
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Die Erwartungen der Industrie für das Jahr 2001
Schmidt, Kunibert; Knipper, Michael; Wissing, Franz-Josef; … - In: Wirtschaftsdienst 80 (2000) 12, pp. 703-712
Für das kommende Jahr rechnen die Konjunkturforscher mit einem abgeschwächten Wirtschaftswachstum. Das reale Bruttoinlandsprodukt dürfte 2001 in der Größenordnung von 2,7% liegen nach 3,1 % in diesem Jahr. Wie schätzt die Industrie ihre Aussichten für 2001 ein? Welche Erwartungen hat sie...
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Die Erwartungen der Industrie für 2002
Schmidt, Kunibert; Knipper, Michael; Wissing, Franz-Josef; … - In: Wirtschaftsdienst 81 (2001) 12, pp. 675-684
Für das kommende Jahr rechnen die Konjunkturforscher mit einem weiterhin schwachen Wirtschaftswachstum. Die Zunahme des realen Bruttoinlandsproduktes dürfte 2002 in der Größenordnung von 0,7% liegen nach 0,6% in diesem Jahr. Wie schätzt die Industrie ihre Aussichten für 2002 ein? Welche...
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Ausrüstungsinvestitionen in die Zukunft am Beispiel des Maschinen- und Anlagenbaus
Festge, Reinhold - In: Welche Industrie wollen wir? : Nachhaltig produzieren - …, (pp. 141-151). 2015
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