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Special issue: Reframing public service employment relations
Bach, Stephen (contributor) - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010238657
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Special issue: Service imperatives in the new economy : enhancing customer experience
Mathew, P. V. (contributor) - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010432133
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The dark side of customer service
Harris, Lloyd C. (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008738384
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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Rapp, Reinhold - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004248121
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Consumer expectations of services and their effect on perceived service quality
Hamer, Lawrence Olin
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004593358
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Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2014 - 5., vollständig überarbeitete Auflage
Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012392150
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Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2023 - 6., aktualisierte Auflage
Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren. Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013440196
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Performance and reward in the employment relationship
Atkinson, Carol (contributor) - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009383567
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Understanding employment relations
Rollinson, Derek; Dundon, Tony - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003380527
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Special issue: Relationship quality and customer satisfaction in service contexts
Dahlgaard-Park, Su Mi (contributor) - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010125957