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Umweltaspekte eines umfassenden Qualitätsmanagements : Konzeption, State of the Art und Umsetzung
Rau, Joachim - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000665361
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Konsumentenvertrauen : Konzepte und Anwendungen für ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement
Bauer, Hans H. (ed.) - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284144
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Dienstleistungsmarken : eine Einführung in den Sammelband
Stauss, Bernd; Bruhn, Manfred - In: Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 3-33). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003679991
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Revisiting the use of customer information for CRM
Reimer, Kerstin; Becker, Jan U. - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009504199
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Simultaneous costing : ein kundenorientiertes Konzept zur Kostenoptimierung in der Produktentwicklung
Göpfert, Jan R.; Knecht, Thomas C. - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 4, pp. 513-528
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001502412
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Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 4, pp. 511-530
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402414
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Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001454139
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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001568874
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Customer Relationship Management : Grundlagen und aktuelle Entwicklungen
Wilde, Klaus D.; Hippner, Hajo - In: Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für … 37 (2008) 1, pp. 105-111
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