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211
Bibliography included
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Handbuch
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Reprint
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Bibliographie
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Bibliografie
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Systematic review
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Angrist, Joshua D.
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Pischke, Jörn-Steffen
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Rossi-Hansberg, Esteban
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Hehl, Walter
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Heinrich, Frank
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Heitmann, Mark
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American Society for Information Science and Technology
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Edward Elgar Publishing
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Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
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Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen
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Nomos Verlagsgesellschaft
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Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Bruhn, Manfred
-
2001
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2
Konsumentenvertrauen : Konzepte und Anwendungen für ein nachhaltiges Kundenbindungsmanagement
Bauer, Hans H.
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2006
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3
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Rau, Joachim
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1999
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4
Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
59
(
1999
)
4
,
pp. 511-530
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402414
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5
Simultaneous costing : ein kundenorientiertes Konzept zur Kostenoptimierung in der Produktentwicklung
Göpfert, Jan R.
;
Knecht, Thomas C.
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
4
,
pp. 513-528
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6
Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred
-
1999
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Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Hinterhuber, Andreas
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,
(pp. 425-463)
.
2003
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8
Loyalty determinants : literature review and development of an integrative model of customer loyalty
Faßnacht, Martin
;
Daus, Philip W.
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002485261
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Does experience matter? : differences in relationship benefits, satisfaction, trust, commitment and loyalty for novice and experienced service users
Dagger, Tracey S.
;
O'Brien, Timothy K.
- In:
European journal of marketing : EJM
44
(
2010
)
9/10
,
pp. 1528-1552
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008661685
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10
Revisiting the use of customer information for CRM
Reimer, Kerstin
;
Becker, Jan U.
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009504199
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1
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