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Kundenorientierung als Integra...
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Beziehungsmarketing
3,371
Relationship marketing
3,371
Deutschland
581
Germany
581
Theorie
467
Theory
467
Consumer behaviour
406
Konsumentenverhalten
406
Customer satisfaction
250
Kundenzufriedenheit
250
Marketing management
230
Marketingmanagement
230
Lieferantenmanagement
222
Supplier relationship management
222
E-commerce
207
Electronic Commerce
207
Social Web
203
Social web
203
Dienstleistungsqualität
177
Service quality
177
Customer integration
147
Kundenintegration
147
Customer value
144
Kundenwert
144
Brand management
141
Markenführung
141
USA
141
United States
141
Innovation management
112
Innovationsmanagement
112
Internet marketing
109
Online-Marketing
109
Erfolgsfaktor
93
Online retailing
93
Online-Handel
93
Success factor
93
Customer service
90
Kundenservice
90
Computer-assisted marketing
81
Dienstleistungssektor
81
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less ...
Online availability
All
Undetermined
369
Free
14
Type of publication
All
Article
3,370
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
14,878
Aufsatz in Zeitschrift
14,878
Book section
3,371
Hochschulschrift
1,559
Thesis
1,240
Graue Literatur
1,060
Non-commercial literature
1,060
Arbeitspapier
657
Working Paper
657
Collection of articles of several authors
589
Sammelwerk
589
Case study
459
Fallstudie
459
Aufsatzsammlung
425
Ratgeber
258
Guidebook
239
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
169
Bibliografie enthalten
163
Bibliography included
163
Lehrbuch
159
Textbook
141
Conference paper
136
Konferenzbeitrag
136
Konferenzschrift
118
Handbook
108
Handbuch
108
Conference proceedings
72
Collection of articles written by one author
58
Sammlung
58
Reprint
47
Glossar enthalten
26
Glossary included
26
Interview
25
Bibliographie
24
Festschrift
24
Bibliografie
20
Fallstudiensammlung
20
Systematic review
19
Übersichtsarbeit
19
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Language
All
German
1,805
English
1,559
French
6
Italian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
Helm, Sabrina
7
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Institution
All
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
9
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ECONIS (ZBW)
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1
Analyse der Service-Profit-Chain bei Unternehmensberatungen
Höck, Michael
;
Ringle, Christian M.
- In:
Produkt- und Prozessinnovationen in …
,
(pp. 181-196)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003713514
Saved in:
2
From customer understanding to strategy innovation : practical tools to establish competitive positioning
Bowman, Cliff
;
Schoenberg, Richard
- In:
Strategy, innovation, and change : challenges for management
,
(pp. 38-56)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003714471
Saved in:
3
And the winner takes it all? : necessary conditions and entry strategies in winner-take-all market
McGrath, Rita Gunther
- In:
Strategy, innovation, and change : challenges for management
,
(pp. 57-68)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003714476
Saved in:
4
The rising costs of offering valueless propositions in a connected world
Meehan, Sean A.
;
Smit, Willem
- In:
Strategy, innovation, and change : challenges for management
,
(pp. 131-148)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003714504
Saved in:
5
The regional firm : its customers, traders, and institutional salespeople
Lindvall, Mychele
- In:
The handbook of municipal bonds
,
(pp. 345-354)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003714921
Saved in:
6
Discovering relative value using custom indexes
Garrett, Daniel J.
- In:
The handbook of municipal bonds
,
(pp. 571-575)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003715027
Saved in:
7
Relationship marketing in the not-for-profit sector : an extension and applications or the commitment-trust theory
MacMillan, Keith
;
Money, Kevin
;
Money, Arthur H.
; …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003717541
Saved in:
8
Neue Nutzungsstrategien zwischen Nachbarschaftsnetzwerk und Kundenbindungsprogramm
Konrad, Wilfried
;
Scholl, Gerd
- In:
Nachhaltiger nutzen : Möglichkeiten und Grenzen neuer …
,
(pp. 134-149)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003632799
Saved in:
9
The king is naked : discovering that frequent customers may not be your best friend
Joia, Luiz Antonio
;
Sanz, Paulo Sérgio da Silva
- In:
Web technologies for commerce and services online
,
(pp. 135-148)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003634201
Saved in:
10
The effect of information satisfaction and relational benefit on consumer's online shopping site commitment
Park, Chung-Hoon
;
Kim, Young-gul
- In:
Web technologies for commerce and services online
,
(pp. 149-169)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003634210
Saved in:
1
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