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Aufsatz in Zeitschrift
122
Book section
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Graue Literatur
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Arbeitspapier
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Working Paper
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Hochschulschrift
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Lehrbuch
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
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Aufsatzsammlung
23
Textbook
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Thesis
18
Handbook
13
Handbuch
13
Case study
8
Fallstudie
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Bibliografie enthalten
7
Bibliography included
7
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Guidebook
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Ratgeber
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Reprint
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Rezension
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Article
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Author
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Homburg, Christian
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Klarmann, Martin
11
Werner, Harald
9
Jensen, Ove
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Bucerius, Matthias
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Fürst, Andreas
7
Bruhn, Manfred
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Stock-Homburg, Ruth
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Faßnacht, Martin
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Schnurr, Phoebe
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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Branchenspezifisches Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Gemeinsamkeiten
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Erfolgreich mit den Großen des Marketings : [Best of Marketing]
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Erfolgsfaktor Marke : neue Strategien des Markenmanagements
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Erich Gutenbergs Theorie der Unternehmung - Wirkungen auf die heutige Betriebswirtschaftslehre
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Handbook of business-to-business marketing
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Handbook of strategic account management : a comprehensive resource
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
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Handbuch Marketing-Controlling : Effektivität und Effizienz einer marktorientierten Unternehmensführung
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
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Jahrhundert der Logistik : Wertsteigerung des Unternehmens: customer related - glocal - e-based ; 16. Fachtagung Institut für Logistik, 12. Juni 2001, Darmstadt
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Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
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Kostenmanagement : Wertsteigerung durch systematische Kostensteuerung
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Kostenrechnung im Mittelstand : Empfehlungen - Erfahrungen - Praxisbeispiele
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Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
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Management von Akquisitionen : Akquisitionsplanung und Integrationsmanagement ; Kongress-Dokumentation ; 53. Deutscher Betriebswirtschafter-Tag 1999
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Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
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Kundenorientierung mit System
Homburg, Christian
;
Werner, Harald
- In:
Erfolgreich mit den Großen des Marketings : [Best of …
,
(pp. 113-142)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885274
Saved in:
2
Operationalisierung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Homburg, Christian
;
Faßnacht, Martin
;
Werner, Harald
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 553-575)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002762353
Saved in:
3
Messung und Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian
- In:
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …
,
(pp. 163-178)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305186
Saved in:
4
Messung und Management von Kundenzufriedenheit in Industriegüterunternehmen
Homburg, Christian
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 313-340)
.
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291069
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5
Kundenzufriedenheit als Herausforderung für Management und Controlling
Homburg, Christian
- In:
Controlling des Strukturwandels : Standortflexibilität …
,
(pp. 151-176)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293637
Saved in:
6
Kundenverständnis über die Kundenzufriedenheit hinaus : der Ansatz des Strategic Customer Review (SCR)
Homburg, Christian
;
Werner, Harald
- In:
Kundenorientierung von Banken : Strategien für …
,
(pp. 348-364)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001453432
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7
Merkmalsorientierte Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit
Werner, Harald
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 145-164)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001303866
Saved in:
8
Management von Kundenzufriedenheit in der Spezialchemie : das Beispiel Lohmann Klebebandsysteme
Werner, Harald
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 509-523)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638528
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9
Management von Kundenzufriedenheit in der Spezialchemie: das Beispiel Lohmann Klebebandsysteme
Werner, Harald
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 565-579)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001775465
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10
Horizontalisierung
Homburg, Christian
- In:
Auf welchen Wegen mit Marken wachsen? : Markendialog …
,
(pp. 137-152)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003640897
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