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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 543-564). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Thomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 529-548). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323716
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Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 37-55). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
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Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.; Wetzel, Hauke; Lammert, Florenz; … - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
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Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 37-55). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102
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Dienstleistungsqualität im Online-Versandhandel
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Maier, Christoph - In: Strategien und Trends im Handelsmanagement : …, (pp. 361-382). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002381679
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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 523-545). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316685