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Dienstleistung als Interaktion : Beiträge aus einem Forschungsprojekt ; Altenpflege, Deutsche Bahn, Call Center
Dunkel, Wolfgang (ed.); Voß, G. Günter (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001999136
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Fostering productivity : patterns, determinants and policy implications
Gelauff, George M. M. (ed.); Klomp, Luuk (contributor);  … - 2004 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002035019
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Fostering productivity : patterns, determinants, and policy implications
Gelauff, George M. M. (contributor) - 2004 - 1st ed
to use. The book takes the Netherlands as a case, but is hardly a book on productivity in the Low Countries alone. The … different contributors focus on the drivers of productivity that prevail in every modern economy, using the Netherlands … for the Netherlands / Dirk Pilat -- What do the numbers mean? / Bart van Ark -- A policy agenda for higher productivity …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009633603
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Handbuch Berufs- und Wirtschaftspädagogik
Nickolaus, Reinhold (ed.); Pätzold, Günter (ed.);  … - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014006637
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Multimedia- und Call-Center : ein Praxishandbuch
Grewenig, Ingo (ed.) - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001584945
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Call-Center-Evolution : Standards für effiziente Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen
Menzler-Trott, Eckart (contributor) - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001611487
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Call Center Benchmarking : was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Meyer, Anton (ed.) - 2005 - 1. Aufl.
Was ist ein Benchmarking-Modell mit 360-Grad-Ansatz? Empirische Ergebnisse der Befragung Fallstudien der 3 Best-Practice-Unternehmen C.P. Schulz-Klingauf (WalterTeleMedien): Business Process Outscourcing M. Kübel (tecbytel): Management komplexer Call-Center-Dienstleistungen J. Kirchner (Quelle...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002127110
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The next available operator : managing human resources in Indian business process outsourcing industry
Thite, Mohan (contributor); Russell, Bob (contributor) - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003785330
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Call-Center erfolgreich outsourcen : [die Arbeit mit Dienstleistern planen, umsetzen, steuern und evaluieren ; Praxishandbuch]
Grutzeck, Markus (contributor); Fuderholz, Jens (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003949684
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Re-organising service work : call centres in Germany and Britain
Holtgrewe, Ursula (ed.); Kerst, Christian (contributor);  … - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691754