Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~type_genre:"Bibliografie enthalten"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Mystery shopping: A tool to de...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Theorie
65
Theory
65
Dienstleistungsqualität
57
Service quality
57
Deutschland
50
Germany
48
Qualitätsmanagement
36
Beziehungsmarketing
34
Quality management
34
Relationship marketing
34
Verbraucherzufriedenheit
20
Consumer behaviour
16
Konsumentenverhalten
16
Bank
9
Messung
9
USA
9
United States
9
Dienstleistungsbetrieb
7
Kundenorientierung
7
Unternehmen
7
Bank marketing
6
Bankmarketing
6
Dienstleistung
6
Financial services
6
Finanzdienstleistung
6
Kundenmanagement
6
Measurement
6
Beschwerdemanagement
5
Complaint management
5
Market research
5
Marketing
5
Marktforschung
5
Betriebswirtschaftslehre
4
Beziehungsmanagement
4
Business economics
4
Customer service
4
Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsmarketing
4
Dienstleistungssektor
4
Estimation
4
more ...
less ...
Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
74
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliografie enthalten
Article in journal
19,121
Aufsatz in Zeitschrift
19,121
Graue Literatur
1,892
Non-commercial literature
1,892
Aufsatz im Buch
1,712
Book section
1,712
Working Paper
1,539
Arbeitspapier
1,528
research-article
1,156
Hochschulschrift
837
Thesis
618
Collection of articles of several authors
311
Sammelwerk
311
Case study
253
Fallstudie
253
Conference paper
213
Konferenzbeitrag
213
Aufsatzsammlung
155
Konferenzschrift
109
Article
94
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
77
case-report
76
Bibliography included
75
conceptual-paper
75
Collection of articles written by one author
72
Sammlung
72
Conference proceedings
68
review-article
56
Amtsdruckschrift
55
Government document
55
review
42
Ratgeber
39
Guidebook
35
viewpoint
35
Lehrbuch
28
Reprint
27
Textbook
26
Handbook
22
Handbuch
22
more ...
less ...
Language
All
German
68
English
6
Polish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Curtius, Bernd
2
Dreyer, Axel
2
Gardini, Marco A.
2
Mang, Paul
2
Stratmann, Marcus
2
Armeloh, Karl-Heinz
1
Aust, René
1
Bauer, Ewald
1
Benkenstein, Martin
1
Bergmann, Matthias
1
Berndt, Reinhard
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Bovermann, Anke
1
Breyer, Martin
1
Breyer, Michael
1
Brinkmann, Thomas
1
Dehner, Christian
1
Deppisch, Carl Georg
1
Diekmann, Christian
1
Däfler, Martin-Niels
1
Engelke, Markus
1
Eusterbrock, Claudia
1
Feman, Robin
1
Finck, Gerhard
1
Föhrenbach, Jan T.
1
Gerull, Peter
1
Groß-Engelmann, Markus
1
Grund, Michael A.
1
Haas, Hendrik
1
Heller, Markus
1
Hertel, Günter
1
Holzapfel, Bernd
1
Homburg, Christian
1
Jeschke, Kurt
1
Korte, Christian
1
Koschuth, Frank
1
Köppen, Ralph
1
Köppen, Ralph Oliver
1
more ...
less ...
Institution
All
CESifo GmbH
1
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
10
Gabler Edition Wissenschaft
8
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
Unternehmensführung und Logistik
2
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe
1
Beiträge zu Wirtschaft, Politik, Gesellschaft
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
CESifo seminar series
1
Die innovative Verwaltung
1
FQS-Schrift / Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Unternehmensführung & Controlling
1
Giessener Studien zur Transportwirtschaft und Kommunikation
1
Journal of regulatory economics
1
Markt und Konsum
1
Markt-Management
1
Reihe Märkte, Branchen, Unternehmungen : MBU
1
Reihe Wirtschaftswissenschaft
1
Reihe: Marketing : MAR
1
Rozprawy i studia / Uniwersytet Szczeciński
1
Schriften des Instituts für Revisionswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
1
Schriften zu Distribution und Handel
1
Schriften zum Marketing
1
Schriftenreihe Volkswirtschaftliche Forschungsergebnisse
1
Schriftenreihe betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
1
Schriftenreihe des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Bremen
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Steuer, Wirtschaft und Recht : SWR
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
Wissenschaft & Praxis
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
75
Showing
1
-
10
of
75
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Dreyer, Axel
;
Dehner, Christian
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267858
Saved in:
2
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
3
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
Saved in:
5
Customer satisfaction measurement : Kundenzufriedenheitsmessung als Informationsgrundlage des Hersteller- und Handelsmarketing am Beispiel der Automobilwirtschaft
Korte, Christian
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000541967
Saved in:
6
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1998
-
3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit als Marketingziel deutscher Bausparkassen : eine kritische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubkonzepten
Möbus, Matthias
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667497
Saved in:
8
Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Platzek, Thomas
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676167
Saved in:
9
Qualitätsmanagement in Kreditinstituten : Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung
Bergmann, Matthias
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000563952
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit : After-Sales-Marketing auf industriellen Märkten
Schütze, Roland
;
Schütze, Roland S.
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000088372
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
