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Dienstleistungsqualität im Handel
Deppisch, Carl Georg - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000959692
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2006 - 5., überarbeitete und erweiterte Auflage
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2003 - 4., vollst. überarb. und erw. Aufl.
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Kunden- und Prozessorientierung im Versicherungsunternehmen
Salzgeber, Florian - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000938134
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Die Umsetzung von TQM : Bestandsaufnahme und Implementierungsschwerpunkte aus Marketing-Sicht
Freiling, Jörg - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000904280
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Kundenbindung durch Qualitätsmanagement in Einzelhandelsbetrieben
Wolf, Susanne - 1997
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Ökologieorientiertes Handelsmarketing : Grundlegungen, konzeptuale Ausformungen und empirische Einsichten
Kull, Stephan - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000978577
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Total-quality-management : Grundzüge und Effizienzanalyse
Wonigeit, Jens - 1994
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