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Kundenbindung als Marketingziel : Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
Peter, Sibylle Isabelle - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000628099
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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten
Polan, Ralf - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000541974
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Geschäftstreue im Einzelhandel : Determinanten, Erklärungsansätze, Meßkonzepte
Jungwirth, Georg - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000951419
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Kundenbindung durch Qualitätsmanagement in Einzelhandelsbetrieben
Wolf, Susanne - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013277729
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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 1998 - 3., aktualisierte und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000666048
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Beziehungsmarketing in Dienstleistungsunternehmen
Eckel, Heike - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013277732
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Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken
Brinkmann, Thomas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013444962
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Erfolgsfaktoren von SB-Warenhäusern
Ortmann, Benedikt - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001363024