//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~type_genre:"Bibliography included"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
The Impact of a Customer Servi...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Theorie
65
Theory
65
Dienstleistungsqualität
57
Service quality
57
Deutschland
50
Germany
48
Qualitätsmanagement
36
Beziehungsmarketing
34
Quality management
34
Relationship marketing
34
Verbraucherzufriedenheit
20
Consumer behaviour
16
Konsumentenverhalten
16
Bank
9
Messung
9
USA
9
United States
9
Dienstleistungsbetrieb
7
Kundenorientierung
7
Unternehmen
7
Bank marketing
6
Bankmarketing
6
Dienstleistung
6
Financial services
6
Finanzdienstleistung
6
Kundenmanagement
6
Measurement
6
Beschwerdemanagement
5
Complaint management
5
Market research
5
Marketing
5
Marktforschung
5
Betriebswirtschaftslehre
4
Beziehungsmanagement
4
Business economics
4
Customer service
4
Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsmarketing
4
Dienstleistungssektor
4
Estimation
4
more ...
less ...
Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
74
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Article in journal
19,075
Aufsatz in Zeitschrift
19,075
Graue Literatur
1,884
Non-commercial literature
1,884
Aufsatz im Buch
1,710
Book section
1,710
Working Paper
1,549
Arbeitspapier
1,522
Hochschulschrift
838
Thesis
637
Collection of articles of several authors
311
Sammelwerk
311
Case study
253
Fallstudie
253
Conference paper
213
Konferenzbeitrag
213
Aufsatzsammlung
155
Article
146
Konferenzschrift
108
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
77
Bibliografie enthalten
75
Collection of articles written by one author
72
Sammlung
72
Conference proceedings
68
Amtsdruckschrift
57
Government document
57
Ratgeber
39
Guidebook
35
Lehrbuch
28
Reprint
27
Textbook
26
Handbook
22
Handbuch
22
Systematic review
16
Übersichtsarbeit
16
Forschungsbericht
13
Bibliografie
12
Conference Paper
11
Interview
10
more ...
less ...
Language
All
German
68
English
6
Polish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
3
Curtius, Bernd
2
Dreyer, Axel
2
Gardini, Marco A.
2
Mang, Paul
2
Stratmann, Marcus
2
Armeloh, Karl-Heinz
1
Aust, René
1
Bauer, Ewald
1
Benkenstein, Martin
1
Bergmann, Matthias
1
Berndt, Reinhard
1
Bielenberg, Ulf
1
Blunck, Erskin
1
Bovermann, Anke
1
Breyer, Martin
1
Breyer, Michael
1
Brinkmann, Thomas
1
Dehner, Christian
1
Deppisch, Carl Georg
1
Diekmann, Christian
1
Däfler, Martin-Niels
1
Engelke, Markus
1
Eusterbrock, Claudia
1
Feman, Robin
1
Finck, Gerhard
1
Föhrenbach, Jan T.
1
Gerull, Peter
1
Groß-Engelmann, Markus
1
Grund, Michael A.
1
Haas, Hendrik
1
Heller, Markus
1
Hertel, Günter
1
Holzapfel, Bernd
1
Homburg, Christian
1
Jeschke, Kurt
1
Korte, Christian
1
Koschuth, Frank
1
Köppen, Ralph
1
Köppen, Ralph Oliver
1
more ...
less ...
Institution
All
CESifo GmbH
1
Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
10
Gabler Edition Wissenschaft
8
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
2
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
2
Unternehmensführung und Logistik
2
Bankwirtschaftliche Schriftenreihe
1
Beiträge zu Wirtschaft, Politik, Gesellschaft
1
Beiträge zur Verhaltensforschung
1
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
CESifo seminar series
1
Die innovative Verwaltung
1
FQS-Schrift / Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Unternehmensführung & Controlling
1
Giessener Studien zur Transportwirtschaft und Kommunikation
1
Journal of regulatory economics
1
Markt und Konsum
1
Markt-Management
1
Reihe Märkte, Branchen, Unternehmungen : MBU
1
Reihe Wirtschaftswissenschaft
1
Reihe: Marketing : MAR
1
Rozprawy i studia / Uniwersytet Szczeciński
1
Schriften des Instituts für Revisionswesen der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
1
Schriften zu Distribution und Handel
1
Schriften zum Marketing
1
Schriftenreihe Volkswirtschaftliche Forschungsergebnisse
1
Schriftenreihe betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse
1
Schriftenreihe des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Bremen
1
Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft
1
Schriftenreihe des Zentrums für Ertragsorientiertes Bankmanagement
1
Schriftenreihe zum Finanz-, Prüfungs- und Rechnungswesen
1
Steuer, Wirtschaft und Recht : SWR
1
Veröffentlichungen der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
Wissenschaft & Praxis
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
75
Showing
1
-
10
of
75
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Dreyer, Axel
;
Dehner, Christian
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267858
Saved in:
3
Nachkaufmarketing : Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auf Konsumgütermärkten
Jeschke, Kurt
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000508442
Saved in:
4
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung als Bestandteil der Unternehmenskommunikation
Föhrenbach, Jan T.
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000903422
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit und Involvement
Matzler, Kurt
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974052
Saved in:
6
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
Saved in:
7
Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Bauer, Ewald
(
contributor
)
-
1999
-
2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit als Marketingziel deutscher Bausparkassen : eine kritische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubkonzepten
Möbus, Matthias
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667497
Saved in:
9
Qualitätsmanagement in Kreditinstituten : Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung
Bergmann, Matthias
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000563952
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit als psychologisches Konstrukt : Bestandsaufnahme und emotionstheoretische Erweiterung bestehender Erklärungs- und Meßmodelle
Groß-Engelmann, Markus
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001371664
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->