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Kundenbindung im Einzelhandel
Diller, Hermann; Deyle, Hanno-Götz - In: Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der …, (pp. 53-69). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003468061
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Betriebsformen des Einzelhandels : ein Wechsel von der Anbieter- zur Konsumentenperspektive
Purper, Guido; Weinberg, Peter - In: Theoretische Fundierung und praktische Relevanz der …, (pp. 127-142). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003468088
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Kundenlebenswertmodelle im Einzelhandel : ein empirischer Vergleich konkurrierender Ansätze
Diller, Hermann; Bauer, Thomas - In: Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …, (pp. 81-103). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934312
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Do customers misattribute failures in customer-retailer-relationship?
Gierl, Heribert; Zhu, Yajing - In: Handel in Theorie und Praxis : Festschrift zum 60. …, (pp. 227-248). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009774609
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Ziele und Zukunft des Handels : Einflüsse von Efficient Consumer Response auf die Verpackung
Mattmüller, Roland - In: Verpackung - Medium im Trend der Wünsche : …, (pp. 95-108). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305291
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Die Kasse als Engpassfaktor: zur Lösung des Warteschlangenproblems im Handel
Rudolph, Thomas; Pruyn, Ad; Wagner, Tillmann - In: Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …, (pp. 356-375). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697518
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Kapazitätsmanagement im Einzelhandel : eine kundenorientierte Analyse
Schnittka, Matthias - In: Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …, (pp. 235-261). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299128
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Mehr Kundenzufriedenheit durch Kundenorientierung im Einzelhandel
Trommsdorff, Volker - In: Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven, (pp. 941-951). 1999
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Interaktionen im Dienstleistungsmanagement - eine informationsökonomische Analyse
Roth, Stefan - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 35-66). 2001
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Kreditinstitute, Kunden und Öffentlichkeit : Reputation und Kommunikation versus Image und Werbung
Schäfer, Henry - In: Kundenkommunikation und Kundenbindung : neue Ansätze …, (pp. 151-212). 1997
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