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Marketingmanagement
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Electronic Commerce
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Service quality
184
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149
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Success factor
97
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Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
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All
Book section
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Aufsatz im Buch
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Hochschulschrift
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Thesis
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Graue Literatur
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Non-commercial literature
1,100
Working Paper
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Arbeitspapier
674
Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
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Case study
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Fallstudie
483
Aufsatzsammlung
405
Ratgeber
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Guidebook
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
198
Bibliografie enthalten
169
Bibliography included
169
Lehrbuch
150
Conference paper
144
Konferenzbeitrag
144
Textbook
135
Konferenzschrift
119
Handbook
108
Handbuch
108
Conference proceedings
77
Collection of articles written by one author
64
Sammlung
64
Reprint
47
Interview
27
Glossar enthalten
24
Glossary included
24
Bibliografie
20
Festschrift
20
Systematic review
20
Übersichtsarbeit
20
Fallstudiensammlung
16
Amtsdruckschrift
15
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Language
All
German
1,834
English
1,617
French
6
Italian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
Helm, Sabrina
7
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Institution
All
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Handbook of research on customer engagement
17
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
15
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Client centricity : relationship management in banking
11
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Strong brands, strong relationships
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
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Discernment of youth towards e-retailing in Asian and Gulf marketing territories
Mathews, Soney
;
Varshney, Seema
;
Jassel, Jagdeep Singh
- In:
E-retailing challenges and opportunities in the global …
,
(pp. 183-204)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011506292
Saved in:
2
The fragmented market : services in the digital age
Buch, Rolf
- In:
How to succeed in the digital age : strategies from 17 …
,
(pp. 201-216)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010341225
Saved in:
3
Customer-oriented approaches in a digitized media world : a progress report
Döpfner, Mathias
- In:
How to succeed in the digital age : strategies from 17 …
,
(pp. 165-180)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010341229
Saved in:
4
Follow the orange lion : how a bank succeeds at being different and the challenges it must face to do so
Boekhout, Roland
- In:
How to succeed in the digital age : strategies from 17 …
,
(pp. 133-146)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010341246
Saved in:
5
Is the hybrid customer for real? : the customer in the insurance industry of the future
Hofmann, Markus Oscar
- In:
How to succeed in the digital age : strategies from 17 …
,
(pp. 121-130)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010341254
Saved in:
6
Intelligent networking in the home of the future : the fundamental transformation of the roles of consumers and companies through the refurbished energy system
Teyssen, Johannes
- In:
How to succeed in the digital age : strategies from 17 …
,
(pp. 107-118)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010341267
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7
Facing up to Big Data and coming out on top : the digital communication revolution
Hainer, Herbert
- In:
How to succeed in the digital age : strategies from 17 …
,
(pp. 95-105)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010341273
Saved in:
8
Connected Cars als Instrument des Customer Relationship Managements
Holland, Heinrich
- In:
Dialogmarketing Perspektiven 2018/2019 : Tagungsband …
,
(pp. 67-92)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011999956
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9
The practicable aspect of the Omni-channel retailing strategy and its impact on customer loyalty
Christoforou, Tandy
;
Melanthiou, Yioula
- In:
The synergy of business theory and practice : advancing …
,
(pp. 239-260)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105754
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10
Quality strategies for customer loyalty in an e-service environment : a case of m-banking customers
Vasudeva, Savdeep
- In:
Strategies and tools for managing connected consumers
,
(pp. 46-69)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106733
Saved in:
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