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3,116
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SME
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1,431
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1,388
Estimation
1,363
Schätzung
1,363
Innovation
1,245
Welt
1,129
World
1,129
Dienstleistungsqualität
1,063
Service quality
1,063
Vergleich
1,034
Comparison
1,033
Großbritannien
1,003
United Kingdom
1,002
Beziehungsmarketing
971
Relationship marketing
971
Wirtschaftswachstum
900
Economic growth
899
Globalisierung
893
Globalization
892
Multinationales Unternehmen
853
Transnational corporation
849
Business start-up
827
Unternehmensgründung
827
Organisatorischer Wandel
816
Organizational change
816
Corporate Governance
808
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Book / Working Paper
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139,991
Aufsatz in Zeitschrift
139,991
Graue Literatur
73,832
Non-commercial literature
73,832
Working Paper
52,232
Aufsatz im Buch
46,886
Hochschulschrift
41,991
Arbeitspapier
41,591
Thesis
23,731
Collection of articles of several authors
18,149
Sammelwerk
18,149
Konferenzschrift
12,654
Aufsatzsammlung
11,693
Bibliografie enthalten
9,166
Bibliography included
9,166
Article
7,110
Conference proceedings
6,503
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
5,760
Amtsdruckschrift
5,388
Government document
5,388
Lehrbuch
5,337
Case study
4,998
Fallstudie
4,998
Statistik
4,515
Textbook
4,242
Advisory report
2,564
Gutachten
2,564
Festschrift
2,532
Statistics
2,344
Research Report
2,148
Forschungsbericht
2,049
Handbook
1,888
Handbuch
1,888
Ratgeber
1,637
No longer published / No longer aquired
1,552
Conference paper
1,512
Konferenzbeitrag
1,512
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Sammlung
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Wagner, Gert G.
85
Börsch-Supan, Axel
60
Bosch, Gerhard
58
Bellmann, Lutz
56
Spiller, Achim
56
Theuvsen, Ludwig
56
Hauser, Richard
55
Bruhn, Manfred
51
Herzig, Norbert
49
Schmähl, Winfried
49
Oberender, Peter
48
Walter, Norbert
48
Fritsch, Michael
47
Rürup, Bert
44
Walwei, Ulrich
44
Baetge, Jörg
41
Franz, Wolfgang
40
Hickel, Rudolf
38
Hüther, Michael
38
Berthold, Norbert
37
Henke, Klaus-Dirk
37
Bauer, Hans H.
36
Küting, Karlheinz
36
Lenk, Thomas
36
Wille, Eberhard
36
Albach, Horst
35
Ahlert, Dieter
34
Färber, Gisela
34
Schlecht, Otto
34
Wasem, Jürgen
34
Soltwedel, Rüdiger
33
Wagner, Joachim
33
Klodt, Henning
31
Krupp, Hans-Jürgen
31
Möller, Joachim
31
Wiegard, Wolfgang
31
Zimmermann, Klaus F.
31
Merz, Joachim
30
Seifert, Hartmut
30
Eichhorn, Peter
29
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Institution
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Bertelsmann Stiftung
7
FNA
5
Forschungsnetzwerk Alterssicherung
5
Verband deutscher Rentenversicherungsträger
5
Akademie für Raumforschung und Landesplanung
4
Deutsche Gesellschaft für Bevölkerungswissenschaft
4
Leviathan
4
Bundesministerium für Bildung und Forschung
3
Deutsches Zentrum für Altersfragen
3
Friedrich-Ebert-Stiftung
3
Verband Deutscher Rentenversicherungsträger
3
Bundesversicherungsanstalt für Angestellte
2
Kolloquium "Europäische Sozialpolitik" (1995,Berlin)
2
Sanofi-Aventis Deutschland GmbH <Frankfurt am Main>
2
Stiftung Der Private Haushalt
2
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliches Institut / Tarifarchiv
2
Arbeitsgemeinschaft Außenhandel der Deutschen Wirtschaft / Ost-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft
1
Arbeitskreis AFG-Reform
1
Bundesinstitut für Bevölkerungsforschung
1
Caracal
1
DZA
1
Deutsche Gesellschaft für Soziologie, Sektion Soziale Indikation
1
Deutsche Gesellschaft für Soziologie, Sektion Sozialindikationen
1
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
1
Deutschland / Bundesministerium der Finanzen
1
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Drewag - Stadtwerke Dresden
1
FAO / Economic and Social Policy Department / Statistics Division
1
Forschungsprojekt Dienstleistung 2000plus / Beirat
1
Frankfurter Institut - Stiftung Marktwirtschaft und Politik
1
Georg-August-Universität Göttingen / Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät
1
Gesellschaft für Öffentliche Wirtschaft / Wissenschaftlicher Beirat
1
Hochschule Harz
1
INFER, International Network for Economic Research
1
Institut für Gesundheits- und Sozialforschung
1
Institut für Weltwirtschaft
1
Katholische Universität Eichstätt / Studentisches Seminar im Internationalen Management
1
Kommission zur Verbesserung der Informationellen Infrastruktur zwischen Wissenschaft und Statistik
1
N-ERGIE Aktiengesellschaft
1
OECD
1
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Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
77
Employability - Herausforderungen für die strategische Personalentwicklung : Konzepte für eine flexible, innovationsorientierte Arbeitswelt von morgen
64
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
55
Effizienz, Qualität und Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen : Theorie und Politik öffentlichen Handelns, insbesondere in der Krankenversicherung ; Festschrift zum 65. Geburtstag von Eberhard Wille
54
Unternehmensbesteuerung : Festschrift für Norbert Herzig zum 65. Geburtstag
48
Arbeit und Lebensstandard
45
Gesundheitsökonomie und Gesundheitspolitik im Spannungsfeld zwischen Wissenschaft und Politikberatung : [Festschrift für Günter Neubauer]
45
Handbuch Personalentwicklung : die Praxis der Personalbildung, Personalförderung und Arbeitsstrukturierung
44
Chancengleichheit durch Personalpolitik : Gleichstellung von Frauen und Männern in Unternehmen und Verwaltungen ; rechtliche Regelungen - Problemanalysen - Lösungen
43
Stand und Perspektiven der Öffentlichen Betriebswirtschaftslehre II : Festschrift für Prof. Peter Eichhorn anlässlich seiner Emeritierung
43
Handbook of research on European business and entrepreneurship : towards a theory of internationalization
41
Festschrift für Wilhelm Haarmann
40
Public Management im Paradigmenwechsel : Staat und Verwaltung im Spannungsfeld von New Public Management, Open Government und bürokratischer Restauration ; Internationales Forschungscolloquium "Public Management" (Public Management Colloquium 2012) an der Universität Hamburg ; eine Dokumentation
40
CSR und Digitalisierung : der digitale Wandel als Chance und Herausforderung für Wirtschaft und Gesellschaft
39
Haushalts- und Finanzwirtschaft der Kommunen in der Bundesrepublik Deutschland
38
Besteuerung, Rechnungslegung und Prüfung der Unternehmen : Festschrift für Professor Dr. Norbert Krawitz
37
Handbuch Handel : Strategien - Perspektiven - internationaler Wettbewerb
37
Handbuch Market-Access : Marktzulassung ohne Nebenwirkungen
37
Innovationen im Baubetrieb : Wirtschaft - Technik - Recht ; Festschrift für Universitätsprofessor Dr.-Ing. Udo Blecken zum 70. Geburtstag
37
Praxishandbuch der Immobilien-Projektentwicklung : [Akquisition, Konzeption, Realisierung, Vermarktung]
37
Transaktionen erfolgreich managen : ein M&A-Handbuch für die Praxis
37
Chancengleichheit durch Personalpolitik : Gleichstellung von Frauen und Männern in Unternehmen und Verwaltungen ; rechtliche Regelungen, Problemanalysen, Lösungen
36
Steuern und Rechnungslegung : Festschrift zum 65. Geburtstag von Professor Dr. Jochen Sigloch
36
Geographie der Freizeit und des Tourismus : Bilanz und Ausblick
35
Unternehmen und Märkte
35
Bankaufsichtsrecht : Entwicklungen und Perspektiven
34
Corporate Governance und Interne Revision : Handbuch für die Neuausrichtung des Internal Auditings
34
Handbuch Marktwirtschaft
34
Management im Gesundheitswesen
34
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
34
Strategische Gesamtbanksteuerung
34
Unternehmensfinanzierung am Kapitalmarkt
34
Der Forschung - der Lehre - der Bildung : 100 Jahre Hamburger Seminar für Versicherungswissenschaft und Versicherungswissenschaftlicher Verein in Hamburg e.V.
33
Die Stars im Mittelstand : Führung und Umsetzung entscheiden
33
Gesundheitsökonomie und Wirtschaftspolitik : Festschrift zum 70. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Peter Oberender
33
Rechnungslegung und Wirtschaftsprüfung : Festschrift zum 70. Geburtstag von Jörg Baetge
33
Mittelstand hat Zukunft : Praxishandbuch für eine erfolgreiche Unternehmenspolitik
32
Stadt-Werke : Festschrift für Gerhard Widder
32
Handbuch Regionalbanken
31
Rechnungslegung, Prüfung und Beratung : Herausforderungen für den Wirtschaftsprüfer; Festschrift zum 70. Geburtstag von Professor Dr. Rainer Ludewig
31
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Customer satisfaction in IT Professional Services research
Motogna, Mircea
- In:
Development, Growth and Finance of Organizations from …
,
(pp. 75-99)
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2017
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An optimisation framework of the triad : service capabilities, customer satisfaction, and performance
Athanassopoulos, Antreas D.
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Performance of financial institutions : efficiency, …
,
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2000
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Customer engagement and employee engagement : a research review and agenda
Mittal, Vikas
;
Han, Kyuhong
;
Westbrook, Robert A.
- In:
Customer engagement marketing
,
(pp. 173-201)
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2018
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A case of leadership styles : the new boss
Abu-Dieh, Musa
;
Abu-Dieh, Ala'a
;
Warren, Lorraine
- In:
Cases on management and organizational behavior in an …
,
(pp. 226-240)
.
2014
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5
Managing service
productivity
Klingner, Stephan
;
Pravemann, Stephanie
;
Becker, Michael
; …
- In:
Driving service productivity : value-creation through …
,
(pp. 43-58)
.
2014
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6
Analyse der Service-Profit-Chain bei Unternehmensberatungen
Höck, Michael
;
Ringle, Christian M.
- In:
Produkt- und Prozessinnovationen in …
,
(pp. 181-196)
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2008
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Managing customer performance in services
Secchi, Enrico
;
Damali, Uzay
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McCutcheon, David
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Tax, …
- In:
The Routledge handbook of service research insights and …
,
(pp. 302-321)
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2020
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Consumer forgiveness of service failure in financial services industry
Tsanrenko, Yelena
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Strizhakkova, Yuliya
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2011
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Role of customer-need-complexity on customer satisfaction in service supply chains
Tiwari, Vikram
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Ding, Xin David
- In:
3rd International Conference on Global Interdependence …
,
(pp. 7-16)
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2009
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Quality, environmental practices and customer satisfaction in services
Kassinis, George I.
;
Soteriou, Andreas C.
- In:
Sustainable innovation and entrepreneurship
,
(pp. 227-247)
.
2008
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