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Beziehungsmarketing
445
Relationship marketing
445
Electronic Commerce
306
E-commerce
290
Deutschland
256
Germany
255
Customer satisfaction
117
Kundenzufriedenheit
117
Online retailing
110
Online-Handel
110
Theorie
106
Theory
106
Geschäftsmodell
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Business model
76
USA
71
United States
71
Lieferantenmanagement
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Supplier relationship management
62
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World
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Social web
55
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Success factor
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Strategisches Management
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Wirtschaftskrise
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Marketingmanagement
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Marketing management
46
Economic crisis
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Strategic management
43
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Dienstleistungsqualität
41
Service quality
41
Organisatorischer Wandel
39
Organizational change
39
Consumer behaviour
38
Konsumentenverhalten
38
Unternehmen
38
Innovationsmanagement
36
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Online availability
All
Undetermined
68
Free
24
Type of publication
All
Article
553
Book / Working Paper
400
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Article in journal
39,484
Aufsatz in Zeitschrift
39,484
Aufsatz im Buch
9,858
Book section
9,858
Graue Literatur
8,029
Non-commercial literature
8,029
Working Paper
5,890
Arbeitspapier
5,335
Collection of articles of several authors
2,960
Sammelwerk
2,960
Hochschulschrift
2,911
Thesis
2,217
research-article
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Aufsatzsammlung
1,642
Konferenzschrift
1,169
Fallstudie
955
Conference proceedings
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Conference paper
494
Konferenzbeitrag
494
Amtsdruckschrift
413
Government document
413
Article
401
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
363
Ratgeber
363
Lehrbuch
354
Bibliografie enthalten
351
Bibliography included
351
Guidebook
331
Textbook
299
Collection of articles written by one author
230
Sammlung
230
conceptual-paper
191
Handbook
184
Handbuch
184
case-report
168
review-article
148
Reprint
122
Research Report
117
Glossar enthalten
116
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Language
All
English
564
German
394
French
5
Spanish
2
Italian
1
Author
All
Bruhn, Manfred
8
Homburg, Christian
7
Smith, Alan D.
7
Reichwald, Ralf
6
Töpfer, Armin
6
Hollensen, Svend
5
Schubert, Petra
5
Kreutzer, Ralf T.
4
Wirtz, Bernd W.
4
Alt, Rainer
3
Argentesi, Elena
3
Baglieri, Enzo
3
Brown, Robert
3
Buccirossi, Paolo
3
Calvano, Emilio
3
Duso, Tomaso
3
Hussels, Stephanie
3
Kollmann, Tobias
3
Lucyshyn, William
3
Mainela, Tuija
3
Marrazzo, Alessia
3
Mattmüller, Roland
3
Nava, Salvatore
3
Pepels, Werner
3
Phan, Dien D.
3
Picot, Arnold
3
Samanta, Irene
3
Stormer, Henrik
3
Swoboda, Bernhard
3
Vaia, Giovanni
3
Wigand, Rolf T.
3
Öberg, Christina
3
Ahlert, Martin
2
Bak, Ozlem
2
Belz, Christian
2
Bieger, Thomas
2
Bjerre, Mogens
2
Bock, Andreas H.
2
Braekler, Michael
2
Brucker-Kley, Elke
2
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
8
Ecademy CH
3
RWTH Aachen
2
Springer-Verlag GmbH
2
Verlag Franz Vahlen
2
epubli GmbH
2
Akademie für Technikfolgenabschätzung in Baden-Württemberg
1
Bertelsmann Stiftung
1
Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik
1
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Deutschsprachiger Japanologentag <16., 2015, München> / Sektion Gesellschaft
1
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
1
Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald
1
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Binnenmarkt und Finanzdienste
1
Europäischer Wirtschafts- und Sozialausschuss
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
1
Goethe-Universität Frankfurt am Main
1
Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaft und Gesellschaft
1
Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg / Projektteam LinkFisch
1
Imagining South Asia in 2030: Emerging Trends, Challenges and Alternatives <Veranstaltung> <2016, Pondicherry>
1
Industrie- und Handelskammer Heilbronn-Franken
1
International Conference on E-Business <5, 2006, Wuhan>
1
Internationale Handelstagung <49, 1999, Rüschlikon>
1
Kogan Page Ltd. <London>
1
MITP Verlags-GmbH & Co. KG
1
Rheinwerk Verlag
1
Springer Malaysia Representative Office
1
Technologie-Orientierte Besuchs- und Informationsprogramme
1
Technologieorientiertes Besuchs- und Informationsprogramm
1
Universität Mannheim
1
Universität Paderborn / Betriebswirtschaftliche Informationssysteme
1
Universität St. Gallen / Institut für Marketing
1
Universität Stuttgart
1
World Tourism Organization
1
verlag regionalkultur
1
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Gabler Edition Wissenschaft
15
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
14
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
9
Premier reference source
9
Reihe Electronic Commerce
7
The journal of business & industrial marketing
7
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
7
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
6
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
5
Cases on managing e-services
5
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
5
Global business and organizational excellence : a review of research & best practices
5
Harvard business review : HBR
5
International journal of electronic commerce : IJEC
5
Lehrbuch
5
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
5
Digital Controlling & Simple Finance : die Zukunft der Unternehmenssteuerung
4
Digital and social media marketing : a results-driven approach
4
Digitalisierung des Handels mit ePace : innovative E-Commerce-Geschäftsmodelle und digitale Zeitvorteile
4
Emergent strategies for e-business processes, services, and implications : advancing corporate frameworks
4
Gabler Research
4
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
4
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
4
International journal of electronic business
4
International journal of quality and service sciences
4
International journal of services and operations management
4
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
4
Online-PR im Web 2.0 : Fallbeispiele aus Wirtschaft und Politik
4
Springer eBook Collection
4
TCW Wissenschaft und Praxis
4
Tourism management : research, policies, practice
4
Advances in marketing, customer relationship management, and e-services (AMCRMES) book series
3
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Gabler Edition Wissenschaft / Schriften zum europäischen Management
3
Gabler-Lehrbuch
3
Information systems and e-business management : ISeB
3
Information technology and management
3
International journal of business innovation and research
3
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
3
International journal of networking and virtual organisations : IJNVO
3
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ECONIS (ZBW)
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1
Developing online customer satisfaction strategic maps : with Iranian online retailing case studies
Tabaei, Zahra
;
Fathian, Mohammad
- In:
International journal of electronic customer …
6
(
2012
)
1
,
pp. 87-112
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009578908
Saved in:
2
E-commerce : a platform for integrated marketing ; case study on U.S. retailing
Schmidt, Inga D.
;
Döbler, Thomas
;
Schenk, Michael
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001448721
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3
Relationship between customer satisfaction and loyalty on the internet
Castañeda, José Alberto
- In:
Journal of business and psychology
26
(
2011
)
3
,
pp. 371-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009301991
Saved in:
4
Competing through logistics management : studies on e-retailing in China
Lu, Yaqiong
;
Liu, Zheng
;
Ma, Lei
- In:
E-retailing challenges and opportunities in the global …
,
(pp. 256-275)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011506301
Saved in:
5
Fuzzy classification of online customers
Werro, Nicolas
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011296387
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6
Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
Saved in:
7
E-insurance : developing customer-friendly electronic insurance services from the novel project perspective
Ahonen, Aki
;
Salonen, Jarno
;
Järvinen, Raija
; …
- In:
Cases on managing e-services
,
(pp. 107-125)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769512
Saved in:
8
The imperatives of e-business : case study of a failed project
McLaughlin, Stephen
- In:
Journal of business strategy
30
(
2009
)
1
,
pp. 40-49
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003832984
Saved in:
9
Online complaint management @Swisscom : a case study
Zaugg, Alexandra Daniela
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003791818
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10
The use of integrated method of the Fishbein's attitude model and customer-oriented requirements to improve e-customer behavior and attitue (case study : automobile vending system...
Sanayei, Ali
;
Shafeai, Reza
- In:
Journal of international marketing and marketing research
34
(
2009
)
3
,
pp. 115-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887282
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1
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