Loyalty is one of the main assets of a brand. In today's markets, achieving and maintaining loyal customers has become an increasingly complex challenge for brands due to the widespread acceptance and adoption of diverse technologies by which customers communicate with brands. Customers use...

Eine Bestandsaufnahme dessen, was das digitale Zeitalter an Notwendigkeiten für die Arbeit mit Marken bereithält. Weg vom Überreden in allen seinen (psychologisch untermauerten) Formen (um aus Nichtkäufern Käufer zu machen), was ohnehin längst massenhaft Widerstand erzeugt, hin zur...