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Arbeit und Ambivalenz : die Professionalisierung sozialer und informatisierter Arbeit
Kruse, Jan - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004800552
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Qualität komplexer Dienstleistungen : Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
Güthoff, Judith - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004247189
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Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität : Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen
Westerbarkey, Peter - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004306821
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Ein Beitrag zur systematischen Entwicklung produktorientierter Dienstleistungen
Emmrich, Andreas - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004524515
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Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion : Ansätze zur Lösung von Erfassungs- und Bewertungsproblemen
Frietzsche, Ursula - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004748244
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Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht
Höck, Michael - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004861448
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004899251
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An integrated conceptual model of cooperative consumer relationships in services : development and test
Willenborg, Gijsbertus Bernardus Willibrordus - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004742748
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Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement : strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb
Lehmann, Axel P. - 1999 - 1. Aufl., Nachdr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566482