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Undetermined
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Type of publication
All
Book / Working Paper
270
Type of publication (narrower categories)
All
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
Article in journal
25,661
Aufsatz in Zeitschrift
25,661
Graue Literatur
16,094
Non-commercial literature
16,094
Working Paper
13,768
Arbeitspapier
12,202
Aufsatz im Buch
5,312
Book section
5,312
Hochschulschrift
2,550
Thesis
1,706
Amtsdruckschrift
1,488
Government document
1,488
Collection of articles of several authors
1,387
Sammelwerk
1,387
Aufsatzsammlung
637
Konferenzschrift
592
Case study
492
Fallstudie
492
Statistik
429
No longer published / No longer aquired
354
Conference proceedings
322
Statistics
295
Bibliografie enthalten
289
Bibliography included
289
Collection of articles written by one author
259
Sammlung
259
Conference paper
207
Konferenzbeitrag
207
Article
162
Forschungsbericht
101
Business report
93
Geschäftsbericht
93
Reprint
93
Bibliografie
88
Advisory report
83
Gutachten
83
Amtliche Publikation
82
Mehrbändiges Werk
71
Multi-volume publication
71
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Language
All
German
101
Undetermined
95
English
55
Dutch
21
Author
All
Ebert, Anne-Katrin
2
Haan, Francisca de
2
Holst, Hajo
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May, Christina
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Abbring, Jaap H.
1
Akkermans, Dirk H. M.
1
Alioth, Lukas R.
1
Allers, Maarten Adriaan
1
Altena, Marga
1
Altmiks, Peter
1
Askar, Mohamed
1
Atzema, Oedzge A. L. C.
1
Baakman, Nikolaas A.
1
Bakker, Bas Berend
1
Bargmann, Martin
1
Bartsch, Silke
1
Bastiaensen, Petra
1
Baumgart, Peter
1
Bax, Erik H.
1
Bayer, Christopher
1
Beekes, Albertus Maria Gerardus
1
Behrens, Maria
1
Benschop, Yvonne
1
Berg, Jeannette Erica
1
Berkel, Michael Jacobus Petrus van
1
Bervoets, Liesbeth
1
Beukema, Lena Margaretha
1
Biemans, Petra
1
Bloemen, Erik S.
1
Bo, Hong
1
Bogaard, Adrienne van ¬den
1
Bogt, Tom ter
1
Bontje, Marco
1
Bos, Ernst
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Bos, Jan Marinus Meeuwis van ¬den
1
Boschloo, Teunis Johannes
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Brakman, Steven
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Braun, Dietmar
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Breit, Claus
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Bremer, Rutger Jan Bernard
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Alterssicherung in der Europäischen Union
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Amsterdamse historische reeks / Grote serie
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Arbeitszufriedenheit und Wirtschaftlichkeit von Call-Centern : eine Untersuchung der Wirtschaftlichkeit von Inbound-Call-Centern unter besonderer Berücksichtigung der Auslastung
Schümann, Florian
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004454092
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2
Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit : eine kausalanalytische Untersuchung
Scupin, Yvonne
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004578153
Saved in:
3
Aufbau eines Call-Centers im Anwenderservice der DATEV eG : [mit Checkliste für den Kauf eines ACD-Systems]
Wagner, Bernd
-
1997
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004361877
Saved in:
4
Gestaltung flexibler Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center : theoretische Grundlagen und experimentelle Analyse
Zapf, Michael
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004827798
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5
Warteschlangensysteme mit ungeduldigen Kunden und Wiederholern
Herzog, Alexander
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004938673
Saved in:
6
Konzeption eines Inbound-induzierten Vertriebs : Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen bei eingehenden Kundenkontakten im Call Center am Beispiel von Versicherungsunterne...
Tisson, Horst
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004940463
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7
Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008910999
Saved in:
8
Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009543735
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9
Superior customer experience in voice-to-voice encounters : insights from three studies regarding interaction and call center management
Bartsch, Silke
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497233
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10
Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Bayer, Christopher
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009497744
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