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Fallstudie
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Graue Literatur
11,122
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Working Paper
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Aufsatz im Buch
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Arbeitspapier
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Hochschulschrift
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research-article
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Collection of articles of several authors
2,060
Sammelwerk
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Amtsdruckschrift
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Aufsatzsammlung
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Konferenzschrift
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Statistik
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Conference paper
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Ratgeber
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Guidebook
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Article
217
Lehrbuch
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case-report
191
Collection of articles written by one author
190
Sammlung
190
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
187
review-article
182
conceptual-paper
174
Bibliografie
162
Handbook
154
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Language
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English
651
German
253
French
14
Italian
1
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1
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Bruhn, Manfred
8
Homburg, Christian
7
Smith, Alan D.
6
Töpfer, Armin
6
Hollensen, Svend
5
Grandy, Gina
4
Baglieri, Enzo
3
Dalkir, Kimiz
3
Duxbury, Linda
3
Hitt, Michael A.
3
Hoskisson, Robert E.
3
Ireland, R. Duane
3
Jagoda, Kalinga
3
Klein, Juan-Luis
3
Kreutzer, Ralf T.
3
Maheshwari, Bharat
3
Mainela, Tuija
3
Mattmüller, Roland
3
McNaughton, Rod B.
3
Money, Kevin
3
Reichwald, Ralf
3
Wolfe, David A.
3
Öberg, Christina
3
Ahlert, Martin
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Ahola, Tuomas
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Alt, Rainer
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Bell, J. D.
2
Belz, Christian
2
Bernier, Luc
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Bieger, Thomas
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Bjerre, Mogens
2
Bock, Andreas H.
2
Braekler, Michael
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Brucker-Kley, Elke
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Carù, Antonella
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Chaykowski, Richard Paul
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Chiou, Andy Y.
2
Cohendet, Patrick
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Colquitt, Jason A.
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Downing, Steve
2
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Springer-Verlag GmbH
2
Bertelsmann Stiftung
1
Canadian Labour Market and Productivity Centre <Ottawa>
1
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Ecorys
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Eric Cuvillier <Firma>
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Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald
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Europäische Kommission / Generaldirektion Landwirtschaft und Ländliche Entwicklung
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Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
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Human Resources for Sustainable Development Project Research Team
1
Library of Congress / Congressional Research Service
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North South Institute <Ottawa>
1
OECD
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Queen's University / Industrial Relations Centre
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RWTH Aachen
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Technologie-Orientierte Besuchs- und Informationsprogramme
1
Technologieorientiertes Besuchs- und Informationsprogramm
1
University of Saskatchewan / Centre for the Study of Co-operatives
1
Universität St. Gallen / Institut für Marketing
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Universität Stuttgart
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Vereinte Nationen / Department of Economic and Social Affairs / Division for Sustainable Development
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Verlag Bertelsmann Stiftung
1
W. E. Upjohn Institute for Employment Research <Kalamazoo, Mich.>
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Wageningen Economic Research <Körperschaft>
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Weltbank
1
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
13
Gabler Edition Wissenschaft
9
Harvard business review : HBR
7
The journal of business & industrial marketing
7
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
6
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
6
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
5
Gabler Research
5
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
5
Journal of sport management : the official journal of the North American Society of Sport Management
5
Tourism management : research, policies, practice
5
Global business and organizational excellence : a review of research & best practices
4
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
4
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
4
International journal of quality and service sciences
4
International journal of technology management : IJTM
4
Journal of business case studies
4
Management decision : MD
4
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
4
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
4
Canadian journal of agricultural economics : CJAE
3
Cases on innovations in educational marketing : transnational and technological strategies
3
Digital and social media marketing : a results-driven approach
3
Europäische Hochschulschriften / 5
3
International journal of electronic business
3
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
3
International journal of services and operations management
3
Journal of air transport management
3
Journal of business strategy
3
Journal of enterprising communities : people and places in the global economy ; JEC
3
Journal of service research : JSR
3
Journal of small business and enterprise development
3
Journal of small business and entrepreneurship : JSBE ; the journal of the Canadian Council for Small Business and Entrepreneurship
3
Journal of travel and tourism marketing
3
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Making cents out of knowledge management
3
Management research review
3
Managing consumer services : factory or theater?
3
Premier reference source
3
Project management journal : PMJ
3
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Relationship between customer satisfaction and loyalty on the internet
Castañeda, José Alberto
- In:
Journal of business and psychology
26
(
2011
)
3
,
pp. 371-383
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009301991
Saved in:
2
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
Saved in:
3
CRM-Systeme als Katalysator auf dem Weg zu einer kundenzentrierten Organisation : das Beispiel von Allianz Global Investors
Korn, Michael
;
Gretzschel, Dirk
- In:
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : …
,
(pp. 315-333)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003740227
Saved in:
4
Kunden fürs Leben : so schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der The Ritz-Carlton Hotel Company
Michelli, Joseph
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003788282
Saved in:
5
Managing customer value : one stage at a time
Soman, Dilip
;
N-Marandi, Sara
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003850963
Saved in:
6
Maßnahmen zur effizienten Gestaltung der Kundenbindung : eine Langzeit-Einzelfalluntersuchung in der Automobilindustrie
Hartel, Matthias
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003884152
Saved in:
7
Customer relationship management : a global perspective
Raab, Gerhard
;
Ajami, Riad A.
;
Gargeya, Vidyaranya B.
; …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003582985
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8
Service in a complex, value-creating network society
Gummesson, Evert
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 255-269)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595953
Saved in:
9
Kundenzufriedenheitsmanagement bei Federal Express
Rittersberger, Petra
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 467-478)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708614
Saved in:
10
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
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1
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