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Kundenmanagement leicht gemacht : was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen
Preißner, Andreas - 2009
Preißner ist Autor zahlreicher Lehrbücher und Ratgeber in vielen Wirtschafts-Themenbereichen, zuletzt u.a. "Marketing auf den Punkt gebracht" (BA 11/08). Im Gegensatz zu diesem ist der neue Titel jedoch kein kompaktes Lehrbuch für das Grund(-lagen)-Studium, sondern positioniert sich genau wie...
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Mit Service Menschen begeistern : Service-CRM-Magazin
Weiden : Samhammer AG, MM PR GmbH - 2008 - 2009,1; damit Ersch. eingest.
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Total Loyalty Marketing : mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg
Schüller, Anne M.; Fuchs, Gerhard - 2009 - 5., überarb. Aufl.
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The customer signs your paycheck
Cooper, Frank J. - 2010
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The satisfied customer : winners and losers in the battle for buyer preference
Fornell, Claes - 2007 - 1. ed.
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Total Loyalty Marketing : mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg
Schüller, Anne M.; Fuchs, Gerhard - 2007 - 4., aktualisierte Aufl.
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Schneller als der Kunde : Exnovation statt Innovation
Geffroy, Edgar K. - 2007
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The finishing touch : how to build world-class customer service
Cram, Tony - 2010
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Customer value investment : formula for sustained business success
Mahajan, Gautam - 2008 - 1. publ.
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