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Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
Hennig-Thurau, Thorsten (ed.); Hansen, Ursula (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001431406
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Customer value management : some reflections and future trends : [73. Sitzung vom 16. März 2011 in Düsseldorf]
Verhoef, Peter C. - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009533687
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Marketing and competition in the information age : proceedings of the 28th EMAC conference, May 11 - 14, 1999, Humboldt University Berlin
Hildebrandt, Lutz (ed.) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001530954
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716451
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Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
Mühlbacher, Hans (ed.); Thelen, Eva (ed.) - 2002 - Gabler Edition Wissenschaft
Entstehen eines "Gesamtleistungs-Marketing" beiträgt …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013510131
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Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
Bullinger, Hans-Jörg (ed.); Zahn, Erich (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000667478
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Strategien zur Schaffung und Erhaltung von Markenloyalität : [Markendialog ; Februar 1998]
Lips, Peter (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001544372
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Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung : Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung
Jacobsen, Heike (ed.); Voswinkel, Stephan (contributor) - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002126356