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Marketing foundations
Pride, William M.; Ferrell, Odies C. - 2011 - 4th ed., International ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934926
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Markt- und Kundensegmentierung : kundenorientierte Markterfassung und -bearbeitung
Freter, Hermann - 2008 - 2., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003691089
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Marketing foundations
Pride, William M.; Ferrell, Odies C. - 2009 - 3. ed., Internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003846578
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Principles of contemporary marketing
Kurtz, David L. - 2012 - 15. ed., international ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013500092
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Markenliebe : Konzeption und empirische Untersuchung eines ganzheitlichen kausalanalytischen Modells
Fröhling, Renée - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011662317
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Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse
Rusnjak, Andreas (ed.); Schallmo, Daniel (ed.) - 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011714165
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Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2014 - 5., vollständig überarbeitete Auflage
Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012392150
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Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2023 - 6., aktualisierte Auflage
Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren. Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013440196
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Basiswissen Marketing : Quick Guide für (Quer-) Einsteiger, Jobwechsler, Selbstständige, Auszubildende und Studierende
Spindler, Gerd-Inno - 2022 - 3., aktualisierte Auflage
Marketing als Prozess -- Strategisches Marketing -- Kaufverhalten und Kaufentscheidung -- Marktforschung -- Relationship-Marketing -- Die 4 Instrumente des Marketing-Mix -- Reibungspunkte im Marketing-Alltag -- Wichtige gesetzliche Regelungen.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013431267