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Satisfaction : a behavioral perspective on the consumer
Oliver, Richard L. - 2010 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003752230
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Sequenzmusteranalyse : Einführung in Theorie und Praxis
Stegmann, Michael; Werner, Julia; Müller, Heiko - 2013 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010350696
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Interpreting economic and social data : a foundation of descriptive statistics
Winkler, Othmar W. - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003450130
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Corleone Pizza - Case-Study zur Marketing-Forschung : theoretische und empirische Grundlagen, Fragestellungen und Lösungen
Schneider, Willy - 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012127090
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Markenliebe : Konzeption und empirische Untersuchung eines ganzheitlichen kausalanalytischen Modells
Fröhling, Renée - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011662317
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Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse
Rusnjak, Andreas (ed.); Schallmo, Daniel (ed.) - 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011714165
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Effective complaint management : the business case for customer satisfaction
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2019 - Second edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011919173
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Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2014 - 5., vollständig überarbeitete Auflage
Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012392150