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Service-Level-Management in der öffentlichen Verwaltung : Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]
Bonk, Markus (contributor); Bayer, Harald (contributor) - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003898614
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Quality Gate Konzept : Leitfaden zur Ausgestaltung eines prozessorientierten Qualitätscontrollings
Wildemann, Horst - 2008 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003688703
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Servicequalität : Konzepte und Instrumente für eine perfekte Dienstleistung
Bruhn, Manfred - 2013 - Orig.-Ausg.
Das Buch möchte Unternehmen und Nonprofit-Organisationen anregen, sich mit der Sicherstellung von Servicequalität professionell und systematisch zu beschäftigen. M. Bruhn verweist auf seinen Titel "Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen" (ID-G 28/13), der die wissenschaftlichen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009765907
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IT-Servicequalität messbar machen : das itSMF-Bewertungsmodell für IT-Dienstleistungen ; [mit praktischem Excel-Bewertungstool]
Dohle, Helge (contributor) - 2013 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009705121
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Next level supply management excellence : your straight to the bottom line roadmap
Rudzki, Robert A.; Trent, Robert J. - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009235693
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Delivering customer value through procurement and strategic sourcing : a professional guide to creating a sustainable supply network
Wallace, Walter L.; Xia, Yusen - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011297019
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Lean supplier development : establishing partnerships and true costs throughout the supply chain
Harris, Chris; Harris, Rick; Streeter, Chuck - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664956
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China-Sourcing : Beschaffung, Logistik und Produktion in China
Faust, Peter (ed.) - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009491215
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The procurement and supply manager's desk reference
Sollish, Fred B.; Semanik, John - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003383495
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A practical application of supply chain management principles
Schoenfeldt, Thomas I. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003677016