amazon.de: Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet stellt auch heute noch immer eine zunehmend … Problemen zu kämpfen haben. Viele Unternehmen lassen sich dadurch von einem Engagement im Internet abschrecken oder stellen ihre …

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Telefon, per Brief oder im Internet. (Sigrid Hamann) … sind der Beschwerde am Telefon, per Brief und per Internet gewidmet. Gut lesbarer Ratgeber mit Praxisbeispielen, Literatur …- und Stichwortverzeichnis. Empfohlen neben Titeln zum Kundenmanagement (wie z.B. A. Preißner: "Kundenmanagement leicht …