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Praxisbuch Konfliktlösung : konstruktiv und selbstbewusst im Umgang mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern
Nitzsche, Isabel - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003788251
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Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele - 2009
Telefon, per Brief oder im Internet. (Sigrid Hamann) … sind der Beschwerde am Telefon, per Brief und per Internet gewidmet. Gut lesbarer Ratgeber mit Praxisbeispielen, Literatur …
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Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Stempfle, Doris; Stempfle, Lothar; Zartmann, Ricarda - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838778
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Beschwerdemanagement : Reklamationen als Chance nutzen, professionell reagieren, Kunden zufrieden stellen
Brückner, Michael - 2007 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456577
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Beschwerdemanagement : aus Beschwerden Verkaufserfolge machen
Haas, Bernhard; Troschke, Bettina von - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456631
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Reklamation als Chance : der Praxisleitfaden für herausfordernde Gesprächssituationen
Obermüller, Christian - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456639
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Das große Geffroy Top-Verkäufer-Handbuch
Geffroy, Edgar K. - 2008 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003707334
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QM-Methoden in der Praxis : Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Stausberg, Michael (contributor) - 2007 - Stand: Juli 2007
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