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Social web
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13
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United States
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Hotelgewerbe
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Working Paper
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Aufsatz im Buch
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Book section
8,442
Hochschulschrift
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Thesis
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612
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512
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512
Amtsdruckschrift
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Government document
446
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Conference proceedings
414
Collection of articles written by one author
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Sammlung
401
Lehrbuch
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review-article
384
review
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Textbook
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Article
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case-report
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conceptual-paper
253
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163
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Eberst, Gabriele
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Reklamations- und
Beschwerdemanagement
: die Chancen einer Beschwerde : Ratgeber mit praktischen Hinweisen für Kunden und Lieferanten
Junger, Markus
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014012779
Saved in:
2
Wie setzen wir uns wirkungsvoll in Szene? : durch die richtige Inszenierung zu Aufmerksamkeit und Profilierung in
Hotellerie
, Gastronomie und Tourismus
Stolpmann, Markus
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597487
Saved in:
3
Praxisbuch Konfliktlösung : konstruktiv und selbstbewusst im Umgang mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern
Nitzsche, Isabel
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003788251
Saved in:
4
Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele
;
Schranz, Gabriele
-
2009
Telefon, per Brief oder im
Internet
. (Sigrid Hamann) … sind der Beschwerde am Telefon, per Brief und per
Internet
gewidmet. Gut lesbarer Ratgeber mit Praxisbeispielen, Literatur …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836844
Saved in:
5
Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Stempfle, Doris
;
Stempfle, Lothar
;
Zartmann, Ricarda
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003838778
Saved in:
6
Beschwerdemanagement
: Reklamationen als Chance nutzen, professionell reagieren, Kunden zufrieden stellen
Brückner, Michael
-
2007
-
2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456577
Saved in:
7
Beschwerdemanagement
: aus Beschwerden Verkaufserfolge machen
Haas, Bernhard
;
Troschke, Bettina von
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456631
Saved in:
8
Reklamation als Chance : der Praxisleitfaden für herausfordernde Gesprächssituationen
Obermüller, Christian
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456639
Saved in:
9
Das große Geffroy Top-Verkäufer-Handbuch
Geffroy, Edgar K.
-
2008
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003707334
Saved in:
10
QM-Methoden in der Praxis : Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Stausberg, Michael
(
contributor
)
-
2007
-
Stand: Juli 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003512941
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