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Verkaufen heißt Zuhören : so fragen Sie sich zum Auftrag
Skambraks, Joachim - 2009
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Marketing beyond your front door : [practical advice for music retailers and salespeople]
Popyk, Bob - 2009
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The professional's guide to financial services marketing : bite-sized insights for creating effective approaches
Nagdeman, Jay - 2009
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Marketing for entrepreneurs
Wolff, Jurgen - 2009
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Kundenorientierte Korrespondenz : zeitgemäß, stimmig und rechtlich einwandfrei schreiben ; mit Checklisten und Musterbriefen
Kettl-Römer, Barbara - 2009
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Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele - 2009
Die beiden produktiven Autorinnen (Referentinnen und Kommunikationstrainerinnen, vgl. BA 8/09, BA 11/06 u.a.) wenden sich an Praktiker in Unternehmen. Den inhaltlichen Schwerpunkt legen sie auf den kommunikativen Umgang mit dem Kunden, auf die 1. Reaktion bei Beschwerden. Sie behandeln damit...
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Service macht den Unterschied : wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Hübner, Sabine - 2009
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Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Stempfle, Doris; Stempfle, Lothar; Zartmann, Ricarda - 2009 - 1. Aufl.
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Sicher auftreten im technischen Vertrieb : so überzeugen Sie Ihre Kunden
Preußners, Dirk - 2009 - 2., erg. Aufl.
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