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Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis : der Einfluss der Qualität ärztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung
Keller, Thomas - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001695349
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Marketing von Finanzdienstleistungen : Dienstleistungsqualität im Privatkundengeschäft der Banken
Schöse, Ralph A. - 2002 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001627942
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Qualitätskriterien einer Mitarbeiterbefragung untersucht am Beispiel von Total Quality Management
Burkert, Carola - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001608012
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Measuring customer service effectiveness
Cook, Sarah - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001788056
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Service quality : research perspectives
Schneider, Benjamin; White, Susan S. - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001790593
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2004 - 5., verb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968
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Customer focus assessment : Kriterien zur Bewertung von Kundenorientierung
Bäuerle, Thomas - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001511120
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Quality Level Agreements : Reduzierung von Qualitätsunsicherheit in Kundenintegrationsprozessen
Klinkers, Michael - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001576748