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De-industrialize service for quality
Téboul, James - 1988
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011877890
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The case for showrooming
Nistor, Cristina; Nyer, Prashanth - In: Inventi impact: retailing & consumer services (2019) 1, pp. 1-9
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012287679
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz
Hentschel, Bert - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000854563
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Service quality, service quality perception and perceptual differences between consumers, managers and contact personnel
Brouwer, Marco - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000839049
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A theoretical framework of perceived quality in business relationships
Holmlund, Maria - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000621406
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Quality-based service as an establishing strategy in business networks
Holmlund, Maria - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000136353
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Qualität elektronischer Dienstleistungen: Messung und Auswirkungen
Köse, Ibrahim - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003386291
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794