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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2011 - 5. Aufl., 2012
Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch...
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Does sex matter? : the role of sexual and relationship satisfaction on living apart together relationship transitions
Ciritel, Alexandra-Andreea - In: Comparative population studies : CPoS ; open acess … 47 (2022), pp. 485-512
and relationship satisfaction in understanding LAT relationship transitions into coresidence or separation in Germany. The …
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Qualität von Krankenhausleistungen und Kundenbeziehungen
Helmig, Bernd; Dietrich, Martin - 2000
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Beziehungsmaßnahmen als Zusatzdienstleistung : eine empirische Betrachtung des Kundennutzens
Kuppelwieser, Volker - 2006
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2012 - 5. Aufl.
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 1997 - 2., überarb. und erw. Aufl.
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Aktuelle Entwicklungen im Versicherungsmarketing
Haller, Matthias (contributor) - 1996 - September 1995
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Kundenbindung und Kundenwert
Krafft, Manfred - 2007 - 2., überarb. und erw. Aufl.
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