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Der Servicekettenansatz als Grundlage zur Optimierung der touristischen Dienstleistungsqualität
Michel, Jürg - In: Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des …, (pp. 89-102). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002116073
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Erlebnis Berg : Qualitätsanforderungen an Luftseilbahnen und ihre Dienstleistungen
Michel, Jürg - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004603764
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Die Qualitätsoffensive des Schweizer Tourismus - Konzeption und Erfahrungen
Müller, Hansruedi; Michel, Jürg - In: Nachhaltiger Tourismus : Probleme und Perspektiven, (pp. 109-127). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001477167
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Innovation in Kleinunternehmen : ein Praktikerleitfaden für eine "Nasenlänge voraus"
Fueglistaller, Urs; Koller, Johannes; Latschner, Irmgard; … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003529004