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Six Sigma in der Finanzbranche
Achenbach, Wieland (ed.); Lieber, Katrin (contributor);  … - 2006 - 2., komplett überarb. und erw. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003308313
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Qualitätsmanagement für Leistungen von Nonprofit-Organisationen
Abelmann, Rolf - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003299576
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Testing the dimensionality of the quality management construct
Elshaer, Ibrahim A.; Augustyn, Marcjanna M. - In: Total quality management & business excellence : an … 27 (2016) 3/4, pp. 353-367
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011558680
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Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen Marktstrukturen : Perspektiven für ein Qualitätsmanagement von Hochschulen
Pastowski, Sven - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002474883
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Total Quality Management in der Wirtschaftsprüfungsunternehmung
Berndt, Reinhard - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350826
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2003 - 4., verb. Aufl.
Hier nur Erstauflage des Hochschullehrbuchs (Bruhn hat einen Lehrstuhl an der Uni Basel) angezeigt (ID 12/96), seither um mehr als 200 Seiten umfangreicher geworden, allerdings kaum verändert seit der 3. Auflage 2001, so dass diese nicht ersetzt werden muss. - Für Studierende grundlegend zum...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691097
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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
Hansen, Wolfgang (ed.); Bruhn, M. (contributor);  … - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001639672