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IT-related service : a multidisciplinary perspective
Huang, Ming-hui; Rust, Roland T. - In: Journal of service research : JSR 16 (2013) 3, pp. 251-258
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009782150
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ICT as a catalyst for service business orientation
Kowalkowski, Christian; Kindström, Daniel; Gebauer, Heiko - In: The journal of business & industrial marketing 28 (2013) 6, pp. 506-513
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009790087
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Operations research from 1913 to 2013 : the Ford assembly line to hospitality industry innovation
O'Neill, John; McGinley, Sean - In: International journal of contemporary hospitality management 26 (2014) 5, pp. 663-678
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010395538
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Leistungsmessung stochastischer Dienstleistungsproduktionen
Rossmy, Marcel (contributor) - 2007
Berücksichtigung der Unsicherheit in zu beurteilenden Dienstleistungsproduktionen -- Kennzeichnung von Dienstleistungsproduktionen als stochastische Entscheidungsprobleme -- Verfahren zur Leistungsmessung von Entscheidungseinheiten -- Entwicklung einer Methodik zur Leistungsmessung...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014378
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Leistungsmessung stochastischer Dienstleistungsproduktionen
Rossmy, Marcel - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485504
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The impact of information technology on organizational efficiency in public services: a DEA-based DT approach
Seol, H.; Lee, H.; Park, Y. - In: Journal of the Operational Research Society : OR 59 (2008) 2, pp. 231-238
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003698785
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Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungen als Managementherausforderung
Bretzke, Wolf-Rüdiger - In: Erfolgreich mit After Sales Services : …, (pp. 115-133). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003327449
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Mitarbeiterorientiertes Management von Dienstleistungsmarken
Nerdinger, Friedemann W.; Neumann, Christina - In: Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 213-231). 2008
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Journal of service theory and practice
Bingley : Emerald - 25.2015 -
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