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Total quality management: customer orientation without marketing?
Stauss, Bernd - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000880112
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Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen
Stauss, Bernd - 1987 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000086267
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Strategisches Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd - In: Customer Relationship Management : neue …, (pp. 155-170). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644194
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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 345-365). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790115
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Grundlagen und Phasen der Kundenbeziehung: der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus
Stauss, Bernd - In: Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung, (pp. 421-442). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003284718
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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 315-334). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341240
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Kundenlob - Integration durch positives Feedback
Stauss, Bernd - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 315-342). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808724
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Die Rolle deutscher Universitäten im Rahmen einer Corporate University
Stauss, Bernd - In: Corporate University : strategische …, (pp. 121-155). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003409445
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Kundenbindung durch Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement, (pp. 411-438). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928709
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Internes Relationship Management : das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd - In: Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …, (pp. 27-51). 2010
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