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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.

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Service-ability : create a customer centric culture and gain competitive advantage

Robson, Kevin - 2013

Ostensibly, customer service lies in the area of marketing and strategy, however Service-Ability is also about management and organizational behaviour, and the book ranges deeply into these areas to make its point. The scope of Marketing has changed in the last ten years and the books key...

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The role of non-interactive other customers' influence in service environments

Albrecht, Arne Keno - 2017

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Servicemarketing : Grundprinzipien - Instrumentarium - Konzeption

Pepels, Werner - 2018

Services machen längst den weitaus gröt︢en Teil der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung aus. Marketing wird angesichts … Marketinginstrumentariums bei Services: Angebot, Entgelt, Information, Vertrieb und Personal. Sodann werden die Managementprinzipien der … Potenziale, Prozesse und Ergebnisse von Services dargestellt und die Planung, Strategie und Kontrolle im Servicemarketing …

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Deliver outstanding customer service : gain and retain customers and stay ahead of the competition

Nash, Susan; Nash, Derek - 2002 - 2. ed.

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Moderne Dienstleistungen : Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF

Streich, Deryk (ed.) - 2006 - 1. Aufl.

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Dienstleistungsmärkte in Europa weiter öffnen

Donges, Juergen B.; Eekhoff, Johann; Franz, Wolfgang; … - 2007

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Die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft : Trends und Chancen heute erkennen

Spath, Dieter (ed.); Ganz, Walter (contributor) - 2009

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Dienstleistungsforschung und Dienstleistungspolitik : eine Bestandsaufnahme internationaler Literatur zu service science und service work

Birken, Thomas; Dunkel, Wolfgang - 2013

Das Arbeitspapier "Dienstleistungsforschung und Dienstleistungspolitik" hat sich zur Aufgabe gemacht, einen Überblick zu aktuellen internationalen (vor allem angloamerikanischen) Studien zur Dienstleistungsforschung zu geben. Dabei werden zwei Schwerpunkte gesetzt, die jeweils unterschiedliche...

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Erfahrungen von Dienstleistungspools und Vermittlungsagenturen : Ergebnisse einer bundesweiten Befragung

Bittner, Susanne; Strauf, Simone; Weinkopf, Claudia - 1999

Services to private households are often regarded as having a great deal of employment potential in Germany. Even in … Beschäftigungspotentiale in Deutschland geht. Auch in der Diskussion um mehr Beschäftigung durch Niedriglöhne wird häufig auf diesen Bereich … the discussion on more employment through promoting low wage jobs these services are one of the focuses. Up to now …

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